Consultant fonctionnel support applicatif SAP FICO (H/F)

Mission principale : Intervenir sur site client de manière planifiée ou à distance pour optimiser le support sans perturber l'organisation du service client.

  Tâches et Responsabilités :

• Support Applicatif et Maintenance :

  • Concevoir, paramétrer, tester, et mettre en production des systèmes d’information, notamment dans les domaines de la Finance et du Controle de Gestion, dans le cadre des activités de support du Centre de Services (maintenance, mini-projets, missions d’expertise).
  • Assurer le respect des SLA (Service Level Agreements) et garantir une satisfaction client optimale.

• Gestion des Incidents et Évolutions :

  • Analyser les problèmes sur des systèmes productifs et fournir des résolutions via des environnements non-productifs, sauf délégation explicite du client.
  • Réaliser les demandes d'évolutions des systèmes clients, incluant chiffrages, documentation, tests, et assistance.

• Formation et Documentation :

  • Former les clients sur l'utilisation des systèmes SAP FI et CO et documenter de manière exhaustive toutes les interventions et configurations effectuées.
  • Capitaliser sur les expériences acquises pour enrichir les bases de connaissances internes.

• Amélioration Continue :

  • Proposer des solutions pérennes et des plans d'amélioration, visant l’optimisation de la qualité, la performance, et la sécurité des systèmes.

• Collaboration et Développement interne :

  • Accompagner les autres membres de l'équipe lors de sessions de travail internes, pour favoriser la montée en compétences et garantir une transition fluide en cas d'absences planifiées.

Qualifications

• Degree en Information/Computer Science ou Equivalent. 
• Expérience de plus de 5 ans vous ayant permis d’acquérir de réelles connaissances dans le support SAP sur les modules suivants : FI et CO
• Expérience en environnement SAP S/4 HANA ou ECC6.
• Faire preuve d’autonomie, d’initiative avec un fort sens du service et une vraie rigueur méthodologique.
• Goût du travail en équipe et flexibilité,
• La capacité à partager ses connaissances et l’envie permanente d’enrichir ses compétences et celles de ses collaborateurs
• Français et Anglais courants