EXPERTS EN VENTE PAR TÉLEPHONE

En tant que télévendeur senior, vous serez responsable de la vente de nos produits et services par téléphone. Vous utiliserez vos compétences en vente pour atteindre et dépasser les objectifs fixés, tout en offrant un service client exceptionnel.

Télévendeur : fonctions et responsabilités

Les fonctions et responsabilités du télévendeur sont directement liée à la satisfaction du client. Celles-ci incluent notamment :

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• répondre aux appels des clients de manière courtoise et conviviale ;
• prospecter de potentiels clients, puis identifier leurs besoins et transmettre ces informations auprès d’un commercial ;
• contacter les clients en utilisant un argumentaire de vente pour les convaincre et les conseiller ;
• fidéliser les clients, en s’assurant qu’ils soient bien conseillés et qu’ils aient toutes les informations dont ils ont besoin :
• assurer le suivi des commandes lorsqu’une vente est conclue ;
• rédiger des propositions commerciales et les transmettre au responsable pour qu’elles soient validées ;
• analyser les résultats des ventes obtenus et les transmettre au service commercial ;
• maîtriser son argumentaire de vente, pour bien organiser son travail.