Superviseur Commercial Senior

En tant que Superviseur Commercial Senior, vous serez chargé(e) d’encadrer et d’accompagner une équipe de commerciaux sédentaires dans la réalisation de leurs objectifs.

1. Encadrement et gestion de l’équipe

   • Organiser et animer les réunions quotidiennes et hebdomadaires pour dynamiser l’équipe.

   • Assurer un suivi individuel et collectif des commerciaux pour garantir l’atteinte des objectifs.

   • Gérer les plannings, les pauses et l’équilibrage des charges de travail.

2. Pilotage de la performance commerciale

   • Suivre les KPIs et analyser les résultats (CA, taux de conversion, panier moyen, etc.).

   • Identifier les axes d’amélioration et mettre en place des actions correctives.

   • Définir des objectifs réalistes mais ambitieux en collaboration avec la direction.

3. Accompagnement et formation

   • Former les nouveaux commerciaux et organiser des ateliers de montée en compétences.

   • Apporter un soutien opérationnel en cas de besoins (prise d’appels, traitement des objections, etc.).

   • Créer un environnement stimulant pour favoriser la cohésion et l’engagement.

4. Qualité et satisfaction client

   • Veiller au respect des scripts commerciaux et des procédures internes.

   • Garantir un haut niveau de qualité de service pour maintenir la satisfaction client.

   • Participer à l’amélioration continue des process commerciaux.

5. Reporting et collaboration

• Produire des rapports réguliers pour la direction sur la performance de l’équipe.

• Collaborer avec les autres services (marketing, support client, RH) pour optimiser les résultats.