Technicien Helpdesk (Horaire FR)

Rôle

Le technicien support a pour mission principale de garantir le bon fonctionnement des postes de travail (PC, réseau, téléphonie) et la satisfaction de nos clients internes et externes. Il prépare et configure les postes, accompagne les utilisateurs dans la prise en main des outils et les aide à résoudre les problèmes rencontrés.

Le technicien support joue un rôle clé dans la relation avec nos clients. Il doit faire preuve d'aisance en communication, de réactivité dans l'analyse des demandes et de pertinence dans les solutions proposées.

Missions

• Assurer le support technique de niveaux 1 et 2 (N1 et N2) pour nos clients internes et externes.
• Résoudre les problèmes par téléphone, par e-mail ou via notre système de tickets.
• Escalader les incidents complexes et collaborer avec le support de niveau supérieur (N+1).
• Gérer les droits des utilisateurs et garantir la sécurité des accès.
• Assurer la gestion des noms de domaine.
• Sauvegarder les e-mails des domaines en cours de transfert.
• Paramétrer les serveurs DNS.
• Garantir la sécurité et la bonne gestion du parc informatique.

Compétences requises

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit (obligatoire).
• Passion pour l'informatique.
• 1 à 4 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Solides connaissances en Internet, en informatique générale et en protocoles réseau.

Nous vous proposons

• Un CDI au sein d'une entreprise stable.
• La prise en charge du transport aller-retour.
• Une ambiance conviviale et dynamique.
• Un plan d'assurance santé pris en charge à 70 % par l'employeur après un an d'ancienneté.

Horaires

• Du lundi au vendredi.
• De 11 h à 20 h en été et de 12 h à 21 h en hiver.
• Travail les jours fériés mauriciens, rémunérés double, avec récupération des jours fériés français.

Comment postuler ?

Postulez directement sur MyJob.

Pour plus d'informations, contactez-nous du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, au +230 460 0791.

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.