Televendeur et Agent pour la Prise De Rendez-Vous

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 Télévendeur : fonctions et responsabilités

Les fonctions et responsabilités du télévendeur sont directement liée à la satisfaction du client. Celles-ci incluent notamment :

• prospecter de potentiels clients, puis identifier leurs besoins et transmettre ces informations auprès d’un commercial ;
• contacter les clients en utilisant un argumentaire de vente pour les convaincre et les conseiller ;
• fidéliser les clients, en s’assurant qu’ils soient bien conseillés et qu’ils aient toutes les informations dont ils ont besoin :
• assurer le suivi des commandes lorsqu’une vente est conclue ;
• rédiger des propositions commerciales et les transmettre au responsable pour qu’elles soient validées ;
• analyser les résultats des ventes obtenus et les transmettre au service commercial ;
• maîtriser son argumentaire de vente, pour bien organiser son travail