Responsable de l’Administration des Ventes (ADV)

Le Responsable ADV gère commandes, logistique et facturation, garantissant fluidité, performance et satisfaction client. Leadership, organisation et réactivité sont essentiels pour optimiser les processus et répondre aux attentes.

1. Supervision des processus de gestion des commandes :
•	Orchestrer avec rigueur la réception, l’enregistrement et le suivi des commandes, en s’assurant de leur exactitude et de leur conformité avec les spécifications requises.
•	Garantir un traitement méticuleux des demandes spécifiques, en veillant à répondre aux attentes exprimées avec une précision irréprochable.
2. Coordination logistique et organisationnelle :
•	Mettre en œuvre des solutions personnalisées pour répondre aux impératifs des clients, notamment en termes de conditionnement ou de modalités d’expédition.
•	Anticiper les besoins opérationnels pour prévenir les ruptures de stock et optimiser la disponibilité des produits.
3. Gestion administrative et suivi financier :
•	Établir, contrôler et valider les factures conformément aux conditions contractuelles établies.
•	Garantir le respect des obligations réglementaires et fiscales dans le cadre des transactions administrées.
4. Excellence dans la relation client :
•	Résoudre avec diligence les éventuelles réclamations ou litiges, en proposant des solutions adéquates et satisfaisantes.
•	Cultiver une relation de confiance et de fidélité en adoptant une approche proactive et une écoute attentive des besoins des clients.
7. Interface stratégique avec les services internes et externes :
•	Collaborer étroitement avec les départements commerciaux, financiers et logistiques afin de garantir une parfaite synergie entre les différentes entités.