Conseiller/re de Clientèle FO & BO

Sous la supervision de superviseur, le/la conseiller/e de clientèle répond aux demandes et réclamations de nos assurés. Il/Elle s'occupe de la gestion des dossiers en FO ou BO.

Missions
• Gérer l’ensemble des tâches administratives liées à la vie du
contrat client
• Faire de l’émission et de la réception d’appels
• Gérer les appels conflictuels tout en gardant une bonne image
d’Allianz
• Respecter le secret professionnel
• Contrôler, vérifier et analyser les demandes du client
• Faire des suivis de dossiers
• Organiser et gérer l’activité via mail et le téléphone
• Appliquer les techniques et procédures de la relation client à
distance

Profils Recherché:
• Réfléchi(e) organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes doté(e)
d’un bon rédactionnel et relation (anglais et français) et êtes à
l’aise avec les chiffres.
• Capacité d’écoute et de compréhension, d’analyse, d’esprit
d’équipe

• Résistance au stress et adaptabilité.

Compétences:
• Outils bureautiques
• Linguistique : maitrise de la langue française