Conseiller Technique - Support Applicatif

Dans le cadre du programme de transformation d'ATALIAN, nous recrutons des conseillers techniques pour le support applicatif.

Dans le cadre du programme de transformation d'ATALIAN, nous recrutons des conseillers techniques pour le support applicatif.

Missions principales :

• Vous intégrerez le service support technique d'un outil en cours RH permettant la gestion de contrats de travail et des temps des employés.
• Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients.
• Vous répondrez aux demandes des clients (mail et téléphone) et assurerez l'assistance à distance.
• Après analyse, vous déterminerez les solutions et préconisations techniques à mettre en œuvre. Vous serez garant de la résolution de la problématique de bout en bout.

 Responsabilités générales :

• Vous assurerez le conseil et l'assistance des clients par téléphone. Autonome dans vos actions, vous déterminerez les moyens à mettre en œuvre pour réaliser l'intervention et résoudre les problèmes techniques ou fonctionnels rencontrés.

Profil recherché :

• Excellente maitrise du français à l’oral et à l’écrit
• Expérience similaire requise
• Bonne organisation et rigueur
• Capacité à travailler en autonomie
• Bonne maitrise du Pack Office

Vous disposez d'une première expérience en support client, vous avez une attirance pour les nouvelles technologies et un vrai sens du service ? Au sein d'une équipe, on apprécie votre envie de partager vos connaissances et votre sens de l'analyse ? POSTULEZ DES MAINTENANT.

Seuls les candidats correspondants au poste seront contactés.