AGENT HELPDESK (AVEC/SANS EXPÉRIENCE RÉCEPTION D'APPELS )

Profils : Résidents (Ile Maurice) Nous recherchons des agents en assistance clientèle dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe de helpdesk. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous avez d'excellentes compétences en communication, nous aimerions vous rencontrer !

Missions Principales :

Répondre aux appels entrants et aux tickets des clients de manière professionnelle et efficace.

Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients.

Fournir des informations claires et précises sur nos produits et services.

Enregistrer les incidents et les demandes dans notre système de gestion des tickets.

Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients jusqu'à leur résolution.

Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes complexes.

Compétences Requises :

Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.

Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Sens de l'écoute et capacité à comprendre les besoins des clients.

Connaissance de base des technologies de l'information et des systèmes informatiques.

Expérience antérieure en centre d'appels ou en service à la clientèle est un plus.

Profil Recherché :

Niveau HSC minimum. (ou niveau SC, mais avec expériences HELPDESK : 2ans minimum) 

Expérience professionnelle dans un poste similaire souhaitée.

Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion des tickets.

Attitude positive et orientée vers la résolution des problèmes.

Capacité à travailler en équipe et à s’adapter à un environnement en constante évolution.

Nous Offrons :

Un environnement de travail convivial et dynamique.

Une formation continue pour développer vos compétences.

Des opportunités d’évolution au sein de l’entreprise.

Un package salarial attractif avec des avantages sociaux.

Rejoignez-nous et participez à l’amélioration de l’expérience client avec une équipe passionnée !

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