CONSEILLERS EN RÉCEPTION D'APPELS SECTEUR BANCAIRE (BILINGUE)

Le conseiller clientèle se charge de répondre aux demandes des clients. Son rôle consiste à identifier rapidement leurs besoins, à les accompagner et à leur apporter la solution la plus adéquate. Le client est un service Bancaire Local.

Pour notre client du secteur Bancaire, nous recherchons des personnes pouvant effectuer les tâches suivantes, en anglais et en français. 

Tâches et missions :

• Traiter les demandes clients dans le respect des règles et consignes définies par le client donneur d’ordres
• Utiliser les outils informatiques et autres matériels mis à disposition pour fournir aux clients un service de qualité
• Assurer l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs en vigueur sur l’activité à laquelle il est affecté

Pré-requis :

• Avoir une bonne maîtrise des langues anglaise et française (orale et écrite)
• Etre doté d'une excellente capacité d'écoute et de compréhension 
• Avoir quelques notions de travail avec l’outil informatique
• Faire preuve de dynamisme, de motivation et d’assiduité
• Avoir le sens du service et de bonnes compétences relationnelles

Conditions de travail :

• Horaires de travail entre 07H à 23H Rotation -23hr à 8hr00 (horaires d'ouverture de l'activité)
• Travail par shift en rotation
• 5 jours de travail par semaine

Nos avantages : 

• 2 jours de congés par semaine
• Majoration des heures de nuit
• Transport aller-retour dès la formation
• Une grille de primes déplafonnée.
• Une prime de Rs10000 pour chaque cooptation/parrainage
• Et bien plus encore…