Travel Assistant

Description de poste:

Au sein du service Back Office Prestations Terrestres, vous participerez à l’activité du service sous la responsabilité de la Responsable Back Office.

Les missions sont les suivantes :

- suivi des dossiers de nos clients ;

- réservation de prestations terrestres (hôtels, excursions, locations de voiture) ;

- contrôle des émissions de vols, contrôle des marges et des provisions d’achat des conseillers ;

 - gestion de la facturation des dossiers clients, suivi des paiements et des relances de soldes ;

- répondre aux questions des clients par téléphone ou par mail ;

- préparation des carnets de voyage

Profil :

De formation touristique, vous avez au minimum 3 ans d’expériences sur un poste similaire et avez un intérêt certain pour le back-office.

Par ailleurs vous êtes organisé(e) et faites preuve de rigueur. Vous savez gérer un volume important de dossiers en simultanée.

L’utilisation ou la connaissance d’un GDS aérien (Amadeus et/ou Galileo) est un plus.
Enfin, vous avez une bonne aisance relationnelle et l’esprit d’équipe !