Chargé(e) de clientèle

L’entreprise

Freeland est un acteur majeur des services d’accompagnement aux indépendants et aux entreprises dans leur recherche de compétences.

Le groupe s’appuie sur quatre piliers complémentaires : Freeland Portage, Freeland Talents, Freeland Formation et Freeland Services, et poursuit son développement à travers un projet de croissance ambitieux et engagé.

À travers ses marques, notamment ITG, Freeteam et FCI Immobilier, Freeland propose une expertise reconnue dans le portage salarial et l’accompagnement des indépendants.

Engagé en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’égalité des chances, le groupe inscrit également son développement dans une démarche de responsabilité sociétale et environnementale. Pour en savoir plus, consultez notre site : www.freeland.com !

Votre rôle :

Au sein de Freeland Portage, vous êtes le premier point de contact des consultants souhaitant découvrir le portage salarial. Vous les informez sur son fonctionnement, présentez nos services et identifiez leurs besoins afin de les orienter vers les conseillers commerciaux.

Déjà implantée à Paris La Défense, notre cellule de préqualification se développe à Maurice pour renforcer la qualité et la réactivité de notre accompagnement client.

Vos missions :

• Analyser les leads entrants issus de nos différents canaux (sites web, campagnes marketing, plateformes partenaires…).
• Contacter rapidement les prospects par téléphone, e-mail ou SMS afin de comprendre leurs besoins, de valider leur intérêt et de vérifier leur éligibilité.
• Qualifier les leads selon nos critères internes (profil du consultant, TJM, secteur d’activité, disponibilité…).
• Renseigner et mettre à jour notre CRM Salesforce avec les informations collectées.
• Transmettre les leads qualifiés aux bons interlocuteurs (équipes B2C ou B2B, staffing ou portage salarial…).
• Gérer les appels entrants pour répondre aux questions des consultants, leur présenter le portage salarial et les accompagner dans la découverte de nos services.
• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques en partageant les retours du terrain et en participant à l’évolution des scripts de qualification.

Profil recherché :

• Vous avez au moins 2 ans d’expérience réussie en relation client ou en préqualification.
• Vous êtes à l’aise au téléphone et avez une excellente expression orale.
• Dynamique et réactif(ve), vous savez identifier les besoins et apporter des réponses adaptées.
• Diplomate et doté(e) d’un bon sens du service, vous savez gérer les demandes avec professionnalisme.
• Vous maîtrisez le français et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Ce que nous offrons :

• Une équipe à taille humaine à Maurice, en lien avec les équipes en France, dans un environnement dynamique et bienveillant.
• Un parcours personnalisé, adapté à votre expérience, pour vous accompagner dans la prise de poste.
• Rémunération : fixe mensuel brut de 35 000 à 42 000 MUR selon profil et expérience + variable annuel de 15 000 MUR.

Modalités du poste et avantages :

• Horaires : 40 heures par semaine, sur 5 jours travaillés parmi 7, selon un planning tournant adapté aux horaires français, incluant des jours de week-end.
• Indemnité repas
• Mutuelle santé
• Télétravail : selon le planning établi
• Navette de retour disponible en soirée

Vous souhaitez relever ce défi et rejoindre une équipe dynamique ? Venez construire l’histoire de One Freeland avec nous !