Client Relationship Officer (Contractual basis)

• Gérer les complaintes / demandes des clients aux services concernés
• Suivi des points de contrôle lors des livraisons
• Assurer les rapatriements des produits
• Etre force de proposition pour trouver des solutions techniques ou commerciales
• Faire le suivi des actions correctives dans la gestion des plaintes
• Suivi des actions avec la distribution sur les camions
• Tenir le client/ consommateur de l’avancement des plaintes et Faire la coordination des remboursements
• Gérer la relation avec la clientèle soit dans le cadre d'un accueil physique ou par mail/téléphone

• HSC/Bac ou équivalent
• Avoir une expérience réussie de 2 ans minimum dans la relation clientèle ou le service après-vente
• Excellentes qualités relationnelles
• Maitrise de la langue anglaise et française
• Rigoureu(x)(se) et organisé(e)
• Dynamique et réactif
• Maîtriser les outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, ERP)

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre entreprise et au groupe Eclosia. Cependant, seul(e)s les meilleur(e)s candidat(e)s seront appelé(e)s pour un entretien.