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Client Relationship Officer (Contractual basis)
Fixed-term contract (CDD)On-site
- Plaines Wilhems
- Salary not disclosed
- Posted Sep 22, 2026
- Closing 22/10/2026
- Logistics / Warehousing / Distribution / Transport
- Client Relationship
- Contractual Position
- Customer Support
- Fixed Term Role
Sector
Skills
Job Description
Responsabilités principales:
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre entreprise et au groupe Eclosia. Cependant, seul(e)s les meilleur(e)s candidat(e)s seront appelé(e)s pour un entretien.
- Gérer les complaintes / demandes des clients aux services concernés
- Suivi des points de contrôle lors des livraisons
- Assurer les rapatriements des produits
- Etre force de proposition pour trouver des solutions techniques ou commerciales
- Faire le suivi des actions correctives dans la gestion des plaintes
- Suivi des actions avec la distribution sur les camions
- Tenir le client/ consommateur de l’avancement des plaintes et Faire la coordination des remboursements
- Gérer la relation avec la clientèle soit dans le cadre d'un accueil physique ou par mail/téléphone
Profil:
- HSC/Bac ou équivalent
- Avoir une expérience réussie de 2 ans minimum dans la relation clientèle ou le service après-vente
- Excellentes qualités relationnelles
- Maitrise de la langue anglaise et française
- Rigoureu(x)(se) et organisé(e)
- Dynamique et réactif
- Maîtriser les outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, ERP)
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