TÉLÉCONSEILLERS BILINGUES FR/UK

Vous serez le contact principal pour nos clients, répondant à leurs questions et les aidant avec leurs commandes et retours. Si vous aimez le service client et souhaitez travailler dans une équipe dynamique, ce poste est pour vous !

Responsabilités :
- Offrir un service clientèle exceptionnel en répondant aux demandes et préoccupations des clients via téléphone, e-mail et autres canaux de communication.
- Fournir des informations précises et détaillées en fonction des besoins des clients.
 - Gérer les commandes, retours et demandes de remboursement en conformité avec les politiques de l'entreprise.
  - Identifier et résoudre efficacement les problèmes des clients tout en maintenant une attitude professionnelle et empathique.
  - Participer à l'amélioration continue des processus en partageant des retours et suggestions constructives.

Exigences :

    - Maîtrise courante du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.
    - Expérience antérieure en tant qu'agent de voyage, agent de ticketing ou conseiller client pour une agence de voyage ou une compagnie aérienne
    - Connaissance des systèmes Galileo ou Amadeus
    - Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement au sein d'une équipe.
    - Disponibilité du lundi au samedi, avec flexibilité selon les besoins de l'entreprise.

Avantages :

    - Poste en télétravail.
    - Assurance santé à 100% pour le collaborateur.
    - Salaire : 30 000 Rs + primes.