TEAM LEADER

Dans la cadre de son extension, TECHNODEV OVERSEAS LTD recrute 2 Team leaders avec une forte expérience en recouvrement ou en télévente (INTEGRATION JANVIER 2025).

 (INTEGRATION JANVIER 2025)

Forte d’une expérience de plus de 13 ans dans les centres de relation client à dimension humaine en pleine expansion, TECHNODEV OVERSEAS LTD filiale d’un groupe français accompagne les entreprises dans leurs activités en France et dans les DOM. Dans la cadre de son extension, TECHNODEV OVERSEAS LTD recrute 2 Team leaders  avec une forte expérience en recouvrement ou en télévente.

Vous cherchez à vivre une nouvelle expérience professionnelle et évoluer dans un environnement International, stable et rémunérateur ?

Vous êtes dynamique, motiver à développer une carrière au sein de notre entreprise et à intégrer une équipe en forte croissance.

Qu’attendez-vous ? Venez nous rejoindre !

TECHNODEV OVERSEAS LTD recherche des Teams Leaders ayant d’excellentes compétences de communication, d’aisance relationnelle, ainsi qu’une capacité à motiver et accompagner une équipe managée à travers les résultats et la performance.

Vos responsabilités seront les suivantes :

• Piloter l'activité de votre équipe et veiller à l'atteinte des objectifs
• Former et mobiliser votre équipe afin de les faire progresser,
• Animer des challenges réguliers,
• Être force de proposition auprès de votre responsable et de la direction,
• Gérer les processus d'amélioration des performances,
• Identifier de manière proactive les lacunes/risques et proposer des correctifs/solutions/recommandations pour les atténuer,
• Contribuer à la mise en place des objectifs individuels et d’équipes,
• Anticiper les flux de traitement et prendre des appels au besoin,
• Mesurer les performances avec des indicateurs clés tels que, le rapport mensuel des performances, taux de performance des dossiers, les appels en attente, la QS,…
• Assurer le respect de la politique de l’entreprise concernant l’assiduité et les procédures établies pour le bon déroulement des opérations,
• Tenir la direction informée de toute situation qui pourrait mettre en péril la Production et la performance de l’entreprise,
• Préparer les rapports hebdomadaires/mensuels/annuels sur les résultats et les performances,
• Mettre en œuvre toutes les actions nécessaires afin d’améliorer la performance de votre équipe.

Le Profil :

• Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit,
• Être doté(e) d'une excellente capacité d'écoute et de compréhension,

• Avoir une expérience réussie en centre d’appel en tant que Team Leader ,
• Capacité de leadership avec un succès démontré dans la motivation et le développement du personnel junior,
• Une expérience dans le recouvrement est souhaitable,

• Avoir le sens du management de proximité,
• Être à l'aise avec les outils et logiciels informatique,
• Bon relationnel ; compétences en communication et compétences en coaching,
• Maintient une dynamique d'équipe saine grâce à des compétences bien développées en gestion des conflits,
• Connaissance des procédures d’évaluation des performances,
• Un excellent sens de la communication et de la négociation,
• Une approche du travail axée sur les résultats,
• Excellentes capacités organisationnelles avec le sens des responsabilités.

Ce que nous vous proposons :

• Un salaire très motivant,
• Primes de performance et de présence,
• Prime de nuit (selon les horaires),
• Transport aller- retour pris en charge par la société,
• Assurance médicale,
• Un emploi à la hauteur de vos ambitions avec des évolutions de carrières importantes,
• Un environnement de travail agréable dans des locaux neuf à Maeva Tower.

Et si c’était vous ?

Envoyer nous votre CV sans plus tarder ! 

Merci pour votre candidature ! 🤝

Notre équipe se fera un plaisir de la parcourir et de revenir vers vous très rapidement.

A noter que seuls les profils retenus seront contactés

Technodev Overseas ltd

Maeva Tower - Level 2 - cybercity Ebene

Service recrutement : 5 847 9940