RESPONSABLE DE MAGASIN

Le Responsable de magasin est le chef d’orchestre du point de vente. Il est chargé de superviser l’ensemble des opérations commerciales et logistiques afin de garantir l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et de satisfaction client.

OBJECTIF PRINCIPAL DU POSTE :

Le Responsable de magasin est le chef d’orchestre du point de vente. Il est chargé de superviser l’ensemble des opérations commerciales et logistiques afin de garantir l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et de satisfaction client. Il veille au bon fonctionnement quotidien du magasin, à la gestion des équipes et à l’optimisation des ventes. Le Responsable de magasin est également garant des procédures et de la rentabilité du magasin, tout en assurant une expérience client optimale.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :

GÉRANT

Manager son équipe

• Motiver, animer et garantir la cohésion de son équipe
• Planifier ses ressources pour assurer un fonctionnement optimal du magasin
• Être à l’écoute de son équipe
• Détecter, développer et suivre le potentiel de ses collaborateurs (former, évaluer...)
• Informer et communiquer régulièrement avec son équipe (exprimer clairement les bonnes performances et celles à améliorer)
• Coordonner et valoriser le travail de son équipe : planifier les tâches, déléguer en expliquant ce qu’on attend et pourquoi, contrôler l’exécution
• Recadrer les dérives de façon positive
• Être exemplaire dans son comportement et ses attitudes
• Être garant du suivi et du respect des procédures (sécurité alimentaire, ouverture et fermeture du magasin, encaissement, démarques...)

Garantir l’application de la politique commerciale de l’entreprise

• Connaître son environnement concurrentiel et géomarketing
• Veiller à la permanence de l’offre (rupture, taux de détention)
• Garantir la permanence de l’étiquetage prix

Garantir la politique des Ressources Humaines de l’entreprise

• Garantir la politique Relations Humaines en termes de respect des procédures, des règles et pratiques, de l’ambiance du travail, des conditions de travail...
• Contrôler et contribuer à l’amélioration des indicateurs RH (TO, évolution ...

Respecter et faire respecter les pratiques et méthodes de travail définies par l’entreprise ainsi que les lois et règlements en vigueur

Être le relais de l’Entreprise auprès des acteurs de la vie locale

GESTIONNAIRE

Être responsable de l’atteinte des résultats économiques de son magasin

• Piloter son activité à l’aide des outils de gestion
• Superviser la gestion des rayons : approvisionnement, mise en rayon, promotions, merchandising
• Développer le CA et la marge / lutter contre la DC / DI
• Participer à la construction du budget du magasin en collaboration avec le C.O.O.
• Définir et faire appliquer les plans d’actions nécessaires à la réalisation du budget
• Être force de proposition pour optimiser les résultats de son magasin
• Être responsable du patrimoine confié et assurer l’entretien des locaux et des équipements à la sécurité des personnes
• Garantir l’application et le respect des règles administratives et comptables du magasin

COMMERÇANT

Garantir la politique Relation Client de l’entreprise

• Veiller constamment à la qualité de son accueil et à celle des équipes
• Donner une réponse immédiate et précise à une demande client
• Être à l’écoute du client et entretenir une relation conviviale de proximité
• Signaler tous dysfonctionnements et demandes de client à son responsible
• Veiller à la bonne tenue du magasin et des mises en avant et théâtralisations promotionnelles
• Gérer les situations conflictuelles de manière constructive et positive

Garantir la fonction d’encaissement clients

• Respecter et faire respecter les procédures en termes d’encaissement et de gestion des fonds de caisse
• Répondre aux besoins de monnaie des caissiers
• Assurer les annulations, remboursements, corrections des moyens de paiement
• Effectuer des sondages de caisse en cours de journée et contrôles de restes en caisse
• Mettre à jour le fichier des caissières
• Valider les opérations de caisse en dehors du périmètre autorisé aux caissières / contrôler les billets
• Contrôler sur le système le résultat de fin de service des caissières

Mettre en œuvre / respecter la politique commerciale de l’Entreprise

• Veiller à la bonne gestion des commandes (en gérant les stocks, en contrôlant les réceptions et en suivant les démarques...)
• Être garant du suivi et du respect des procédures liées à la sécurité alimentaire
• S’assurer du bon approvisionnement des produits et faire effectuer le pointage des collections et des prix, l’étiquetage rayon
• Être force de proposition pour le développement de son secteur
• Contrôler la mise en place des produits dans le respect des planogrammes
•  Veiller à l’affichage légal
• Appliquer le plan promotionnel aux dates fixées et mettre en œuvre les opérations promotionnelles afin de dynamiser les ventes
• Mettre en scène son magasin tout en respectant les PLV
• Surveiller ses stocks saisonniers et faire des propositions de déstockage et de réassort si nécessaire

EXPÉRIENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES :

• Bac +2 minimum
• 5 ans d’expérience à un poste similaire
• Maîtrise des outils informatiques
• Maîtrise des règles sanitaires

COMPÉTENCES, APTITUDES ET ATTITUDE REQUISES :

Compétences techniques :

• Management : Capacité à encadrer, motiver et coordonner une équipe.
• Gestion des stocks et des ventes : Maîtrise des outils de gestion de stock et suivi des indicateurs de performance commerciale.
• Sens commercial : Capacité à développer des stratégies pour maximiser les ventes.
• Connaissance des produits : Expertise dans le domaine des produits vendus et du secteur d’activité.
• Analyse des données : Compétence en analyse des performances, que ce soit au niveau des ventes, de la rentabilité ou du comportement client.

Qualités personnelles :

• Leadership : Savoir mobiliser et motiver ses équipes.
• Organisation : Rigueur dans la gestion des opérations quotidiennes.
• Anticipation : capaciter à prévoir et organiser des opérations ou évènements
• Polyvalence : Savoir jongler entre la gestion opérationnelle, le management, et les tâches administratives.
• Esprit d’équipe : Capacité à fédérer et à créer une ambiance de travail positive, management participatif.
• Réactivité : Savoir prendre des décisions rapidement en cas de problème ou d’opportunité.
• Sens du service client : Veiller à une expérience client optimale et à la satisfaction des clients.