Chargé de clientèle - Traitement Appels, Courriers & Mails

Mission du métier: - Traitement des mails et des courriers des clients. - Identifier les requêtes et problèmes des clients et apporter les solutions adéquates. - Respecter les consignes élaborées par la hiérarchie. - Apporter des réponses types et personnalisées aux clients

Mission du métier:

- Receptionner des appels entrants

- Traitement des mails et des courriers des clients.

- Identifier les requêtes et problèmes des clients et apporter les solutions adéquates.

- Respecter les consignes élaborées par la hiérarchie.

- Apporter des réponses types et personnalisées aux clients

- Assurer un suivi très précis des dossiers.

- Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle.

Compétences professionnelles:

- Vous aimez résoudre des problèmes en un minimum de temps.

- Vous êtes très à l'aise en français et en anglais à l'écrit comme à l’oral.

- Le service clientèle vous passionne et vous aimez aider les autres.

- Vous connaissez parfaitement les produits et services de l'entreprise.

- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques les plus courants (Word , Excel...).

Profil:

- Excellent niveau français écrit et oral

- Bonne capacité de compréhension et d'analyse

- Avoir un esprit analytique

- Précision 

- Résistance au stress

- Capacité à gérer ses émotions

- Maitrise de l'outil informatique

- Sérieux, motivé et assidu

- Être rigoureux et organisé

- Être capable de travailler en équipe

- Première expérience souhaitée

Nous vous proposons:

- Un salaire de base très intéressant.

- Des conditions contractuelles avantageuses, motivantes et attractives.

- Une véritable opportunité de carrière dans notre entreprise.

- Une ambiance de travail agréable, sérieuse et dynamique.

- Transport retour fourni par la société.

Appelez-nous vite au 403 4110 /15 du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 ou envoyez-nous votre CV.

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