Account Billing Manager (Responsable Facturations)

Orange Business Services manages and integrates the complexity of international communications, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that drive their business.

Orange Business Services manages and integrates the complexity of international communications, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that drive their business.  Our extensive experience and knowledge in global communication solutions, together with our understanding of multinational business and local support in 166 countries and territories, ensure that our customers receive a consistent, global solution wherever they do business.

Mission du Responsable Facturation Client

DGC gère des Grands Clients pour la plupart multinationaux. Dans ce cadre organisationnel complexe

et international, la mission de l’Account Billing Manager est :

1. D’assurer une relation de confiance en accompagnant le client dans la gestion du domaine

facturation (outils, factures, …),

2. De piloter et valider le modèle de facturation dans le respect des conditions contractualisées

tout en garantissant la performance.

Activités

1. Je pilote les opérations de gestion de la chaine de facturation

2. J’identifie les causes de dysfonctionnement avec mise en œuvre des actions correctives et réponds aux demandes d’analyses des clients

3. Je veille à la conformité réglementaire et suis garant du respect des conditions contractuelles

4. Dans le cadre d’une valorisation supplémentaire, je conçois, fournis et présente les livrables complémentaires de facturation au client

Compétences

· Maîtriser les règles, processus, et outils de la chaine facturation, les fondamentaux finance et

réglementaires du domaine,

· Connaitre les produits et les services des domaines OBS,

· Etre rigoureux, réactif, et faire preuve de fiabilité,

· Etre orienté client, et avoir le sens du résultat,

· Savoir analyser une demande client, pour assurer le pilotage de la chaine facturation,

· Etre en veille et en anticipation des attentes clients (externes ou internes),

· Définir et mettre en place une stratégie sur le domaine facturation.

Particularités de l’offre

Le poste proposé concerne la gestion de clients Grands Comptes avec une couverture service et

Gouvernance actuellement réduite.

Vous interviendrez en mode réactif à la bonne exécution des contrats de ces clients.

Grâce à votre appétence à la relation client et votre capacité à travailler en collaboration avec les

équipes, votre priorité sera:

· De répondre aux demandes du client dans le cadre de son contrat,

· De développer le CA Service,

· D’identifier et valoriser des offres de services/facturation adaptées aux clients dont vous aurez la responsabilité et les porter auprès des équipes commerciales.