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Technicien(ne) Support Informatique N2
Not Disclosed
- Port Louis
- Not disclosed
- Posted Jun 8, 2026
- Closing 08/07/2026
- ICT / IT / Web
- Technicien Support
- Informatique N2
- It Technician
- Support Informatique
Job Description
Vos Missions Principales
En tant que véritable relais d'expertise technique, vos responsabilités se divisent en plusieurs axes majeurs :
- Support Avancé & Escalades : Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes (systèmes, réseaux, applicatifs) transférés par le Niveau 1.
- Administration & Maintenance : Gérer les accès utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et superviser le déploiement des mises à jour de sécurité.
- Infrastructures & Cybersécurité : Configurer les équipements réseaux (VLAN, Firewall, Wi-Fi) et appliquer les protocoles de remédiation en cas de menace virale.
- Morning Check : Évaluer dès le matin les tickets urgents reçus la nuit et contrôler la conformité des sauvegardes externalisées (Veeam/Cloud).
- Amélioration Continue : Rédiger des procédures techniques pour enrichir la base de connaissances et faire monter en compétence l'équipe N1.
Votre Profil
Compétences Techniques Requises :
- Systèmes : Maîtrise experte de Windows (10/11) et administration intermédiaire de Windows Server (AD, DHCP, DNS).
- Outils Collaboratifs : Administration avancée de la suite Microsoft 365, Exchange Online et SharePoint.
- Réseaux & Sécurité : Solides connaissances en environnements LAN/WAN (VPN, routage, pare-feu).
- Sauvegarde : Utilisation courante des solutions de sauvegarde Cloud.
- Méthodologie : Bonne connaissance des processus de gestion des incidents basés sur les bonnes pratiques ITIL.
Aptitudes Professionnelles :
- Excellente gestion des priorités et autonomie face aux urgences.
- Sens aigu de la relation client, diplomatie et pédagogie.
- Esprit d'analyse développé pour isoler rapidement les pannes complexes.
- Respect absolu de la confidentialité des données.
Ce que nous offrons
- Un poste basé à Port Louis au sein d'une entreprise innovante.
- Un environnement technique riche favorisant le développement de vos compétences.
- Un cadre de travail collaboratif et stimulant.
- Mode hybride (3 jours de télétravail / 2 jours en présentiel).
- Calés sur les horaires français.
- Package attractif selon expérience (incluant des primes).
- Assurance santé prise en charge à 100% (après confirmation) et prise en charge du transport.
Comment Postuler ?
Vous êtes méthodique, passionné(e) par les défis techniques et vous aimez le travail d'équipe ?
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