Responsabilités

• Assurer une facturation précise et régulière des services pour les filiales de TotalEnergies, en respectant les procédures et les délais établis.
• Suivre les processus de facturation afin de garantir la cohérence, l’exactitude et la conformité aux politiques de l’entreprise et aux exigences des clients.
• Planifier et fournir tous les rapports prévus aux clients dans les délais impartis, en veillant à la qualité et à la fiabilité des informations.
• Maintenir un haut niveau de service client en traitant rapidement les demandes liées à la facturation des filiales et des clients.
• Identifier et remonter toute anomalie ou problème opérationnel au Processing Manager, avec des informations détaillées et des propositions de solutions.
• Agir en tant que référent(e) pour l’équipe de traitement, en apportant support et accompagnement sur les tâches opérationnelles et en veillant au respect des bonnes pratiques.
• Former les nouveaux membres de l’équipe afin de garantir leur montée en compétence.
• Formaliser et documenter les processus opérationnels, en s’assurant que les procédures sont claires et accessibles.
• Mettre à jour régulièrement la documentation en fonction des évolutions des प्रक्रédures.
• Identifier des opportunités d’amélioration des processus et de gain d’efficacité, et collaborer avec l’équipe pour leur mise en œuvre.
• Réaliser toute autre tâche connexe demandée par la direction.