Rejoignez une mission à fort impact humain, où votre écoute fait la différence.

Nous recherchons 3 profils expérimentés, autonomes et orientés résultats pour gérer des appels entrants et sortants. Votre rôle : accompagner, rassurer et orienter des personnes confrontées à des situations sensibles (accidents de la route, incidents médicaux, accidents de la vie, agressions), vous aurez également à faire la promotion et la gestion de commandes auprès de partenaires (pharmacies, etc.).

🎯 Missions Vos :

• Prendre en charge les appels entrants avec professionnalisme, empathie et efficacité
• Émettre des appels de suivi et d’accompagnement
• Qualifier les besoins, proposer des solutions adaptées et orienter rapidement
• Gérer des situations sensibles avec calme, clarté et sens des priorités
• Promouvoir nos services et gérer les commandes auprès de partenaires (pharmaciens, etc.)
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des interlocuteurs

🧠 Profil recherché :

• Expérience solide en relation client / centre d’appels (environnements exigeants appréciés)
• Excellente communication et forte capacité d’écoute
• Empathie, sang-froid et Gestion des situations délicates
• Autonomie réelle, sens des responsabilités et fiabilité
• Résultats de l’orientation (qualité de service, efficacité, conversion)

💻 Techniques prérequis :

Ordinateur personnel fiable, Connexion Internet Stable et Performante et Casque audio de qualité professionnelle

🌍 À propos de nous :
Entreprise basée en France, nous collaborons avec des indépendants en France et à l’international (Maurice, Égypte, Maroc), dans un environnement flexible, structuré et en croissance.

🤝 Modalités :