Recherche en permanence ses futurs collaborateurs afin d’accompagner le développement de son activité en assurance dommages (auto, moto, habitation, vélo, EDPM) et en assurances de personnes (santé, prévoyance…).

Lisez attentivement cette annonce et, si les missions proposées correspondent à vos attentes, postulez pour enrichir votre parcours et acquérir une solide expérience dans un secteur innovant et passionnant.

Description du poste :
Au sein du service prestations et sous la responsabilité du responsable de service, vos principales missions seront :

• Réceptionner les appels téléphoniques qualifiés des assurés et expliquer de manière pédagogique les garanties ainsi que les calculs de remboursement
• Traiter les demandes de remboursements (décomptes Sécurité sociale, factures, etc.)
• Traiter les rejets de flux NOEMIE en instance
• Gérer les flux de télétransmission (NOEMIE)
• Traiter les devis dentaires, optiques, auditifs et les dépassements d’honoraires
• Vérifier la conformité des pièces justificatives au regard du contrat souscrit et de la réglementation
• Traiter les courriers clients
• Gérer les réclamations clients de premier niveau
• Collaborer avec les différents services du site
• Renforcer ponctuellement les autres services

Compétences requises :

• Connaissance des produits d’assurance gérés
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion
• Connaissance du système de protection sociale et de l’assurance santé
• Maîtrise des règles de remboursement des frais de santé
• Rigueur, organisation et bon sens
• Discrétion, écoute, compréhension et capacité d’analyse des besoins des adhérents
• Capacité à exprimer ses besoins auprès de son responsable