Un(e) Collaborateur(trice) – Support Technique et Relation Client (Évolution vers Helpdesk / IT)

Kaldera, acteur majeur dans les télécommunications et les solutions techniques, recherche un(e) collaborateur(trice) motivé(e) pour intégrer notre équipe de support technique. Nous offrons une opportunité unique d’évoluer vers des fonctions techniques telles que le helpdesk et le support IT

 Votre mission :

• Accompagner les clients dans la gestion de leurs demandes techniques (niveau 1).
• Assurer la liaison entre les clients et l’équipe support pour garantir une résolution rapide des incidents.
• Participer à la gestion et au suivi des tickets d’assistance.
• Se former aux outils et solutions techniques pour évoluer vers des missions de support technique.

 Évolution prévue :
➡️ Formation et montée en compétences sur les technologies télécom, réseau et IT.
➡️ Opportunité d’évoluer vers des postes de technicien helpdesk, support N1/N2 

• Fort intérêt pour les métiers techniques et la technologie.
• Aisance avec les outils informatiques et bonne capacité d’apprentissage.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Esprit logique et méthodique.
• Aisance  irréprochable orale  et écrite en français et anglais 

Profil recherché :

• Vous souhaitez évoluer vers un poste technique dans les télécommunications ou l’IT.
• Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et aimez résoudre des problèmes.
• Une première expérience en relation client ou support serait un plus.