Un(e) Chargé(e) Clientèle Junior (Évolution vers Helpdesk / IT)

Nous recrutons dans le cadre de notre expansion un(e) Chargé(e) Clientèle Junior qui comprend la gestion relation clients.

 Votre mission :

• Accompagner les clients dans la gestion de leurs demandes techniques (niveau 1).
• Assurer la liaison entre les clients et l’équipe support pour garantir une résolution rapide des incidents.
• Participer à la gestion et au suivi des tickets d’assistance.
• Se former aux outils et solutions techniques pour évoluer vers des missions de support technique.

 Évolution prévue :
➡️ Formation et montée en compétences sur les technologies télécom, réseau et IT.
➡️ Opportunité d’évoluer vers des postes de technicien helpdesk, support N1/N2 

• Fort intérêt pour les métiers techniques et la technologie.
• Aisance avec les outils informatiques et bonne capacité d’apprentissage.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Esprit logique et méthodique.
• Aisance  irréprochable orale  et écrite en français et anglais 

Profil recherché :

• Vous souhaitez évoluer vers un poste technique dans les télécommunications ou l’IT.
• Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et aimez résoudre des problèmes.
• Une première expérience en relation client ou support serait un plus.