Travel Consultant
- Plaine Wilhems
- 21,000 - 30,000
- Permanent
- Added 18/10/2024
- Closing 17/11/2024
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Fluency in English and French is mandatory!
Profil recherché :
Afin d'assurer une expérience client sans faille, tous nos consultants ont une attitude amicale et aiment aider les autres !
- 6 mois d’expérience dans le domaine de la relation client (service client, aviation, centre d’appels).
- HSC minimum
- Expérience dans le domaine touristique ou aviation est un plus.
Vos missions primaires :
- Recevoir et traiter les appels entrants
- Assurer et fournir la qualité de service aux clients. C'est-à-dire traiter les demandes de renseignements et les plaintes des clients de manière professionnelle
- Gérer les annulations de vols, les nouvelles réservations et les situations de force majeure
- Développer et recommander des changements aux méthodes et procédures existantes pour augmenter la précision, l'efficacité et la réactivité du service des opérations de voyage dans son ensemble
- Signaler les problèmes techniques, les plaintes des clients, entre autres.
Les compétences que nous recherchons:
- Bon niveau de français et l'anglais à l'oral et à l'écrit
- Capacité à synthétiser une information (retranscription écrite pour le suivi du dossier client).
- Aisance relationnelle au téléphone.
- Individu aimant le travail d’équipe.
- Connaissance de Microsoft Office et des logiciels bureautiques nécessaires.
- Capable de travailler dans un environnement dynamique en occurrence l’aviation.
- Individu ayant de l’empathie naturel, posé et calme.
Nous vous offrons :
- En travaillant chez nous vous aurez droit à une formation complète, rémunérée et certifiée sur les logiciels suivants :
- AMADEUS
- SABRE
- GALILEO
- Opportunité d’évolution de carrière (plusieurs postes à pouvoir dans les fonctions opérationnelle, supports.). Montée en charge de 300 collaborateurs !
- Prime de performance avec des challenges mensuels.
- Indemnités repas.
- Indemnités sur les shifts de nuit.
- Flexibilité pour vous permettre un équilibre de vie.
- Du lundi au dimanche (2 jours de repos dans la semaine)
- Plusieurs shifts de travail disponible
- Assurance médicale prise en charge par la société
- Transport mis à disposition, pour l’aller et le retour.
Prêt à décoller avec nous ?
Postulez dès maintenant via MyJob ou FACEBOOK ou appelez nous au 6503500.