Technicien Helpdesk (Horaire FR)

Ensemble, donnons un visage humain à internet : le vôtre !

Ensemble, donnons un visage humain à Internet : le vôtre !

Rôle :

Le technicien support a pour mission principale de garantir le bon fonctionnement du poste de travail (PC, réseau, téléphonie) et la satisfaction de nos clients internes/externes. Il prépare et configure les postes, accompagne l'utilisateur dans la prise en main, l'utilisation des outils et la résolution des problèmes.

Le technicien support joue un rôle clé dans la relation avec nos clients : il doit faire preuve d'aisance dans la communication, de réactivité dans l'analyse des demandes et de pertinence dans les solutions proposées.

Il est également en charge de la gestion des transferts entrants/sortants des noms de domaines de nos clients à l’international, dans le respect des délais et des procédures en vigueur.

Missions :

🔹 Assurer le support technique N1 et N2 pour nos clients internes et externes
🔹 Résoudre les problèmes par téléphone, email ou via notre système de tickets
🔹 Escalader et collaborer avec le support N+1 pour les incidents complexes
🔹 Gérer les droits des utilisateurs et garantir la sécurité des accès
🔹 Assurer la gestion des noms de domaine
🔹 Sauvegarder les emails des domaines en transfert
🔹 Paramétrer les serveurs DNS
🔹 Garantir la sécurité et la bonne gestion du parc informatique

Compétences requises :

✅ Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit (obligatoire)
✅ Passion pour l’informatique
✅ Solides connaissances en Internet, informatique générale et protocoles réseau

Nous vous proposons :

💼 Un CDI dans une entreprise stable
🚍 Transport aller-retour pris en charge
🎉 Ambiance conviviale et dynamique
🩺 Plan d’assurance santé pris en charge à 70 % par l’employeur (après 1 an ancienneté)

Horaires :

🕚 Du lundi au vendredi
⏳ 11h00 - 20h00 en été | 12h00 - 21h00 en hiver
📅 Travail les jours fériés mauriciens (payés double) avec récupération des jours fériés français.

📩 Comment postuler ?
👉 Postulez directement sur MyJob 

📞Pour plus d’informations, contactez-nous du lundi au vendredi de 9h à 17h au +230 460 07 91