TÉLÉCONSEILLERS BILINGUES FR/UK EXPÉRIMENTÉS

Le téléconseiller bilingue dans le secteur de l'aviation est responsable de la gestion des réservations, de l'assistance aux clients et de la résolution de leurs demandes, en assurant une communication fluide et professionnelle dans les deux langues

Responsabilités :
- Offrir un service clientèle exceptionnel en répondant aux demandes et préoccupations des clients via téléphone, e-mail et autres canaux de communication.
- Fournir des informations précises et détaillées en fonction des besoins des clients.
- Gérer les commandes, retours et demandes de remboursement en conformité avec les politiques de l'entreprise.
- Identifier et résoudre efficacement les problèmes des clients tout en maintenant une attitude professionnelle et empathique.
 - Participer à l'amélioration continue des processus en partageant des retours et suggestions constructives.

Exigences :

    - Maîtrise courante du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.
    - Expérience antérieure en tant qu'agent de voyage, agent de ticketing ou conseiller client pour une agence de voyage ou une compagnie aérienne
    - Connaissance des systèmes Galileo ou Amadeus
    - Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement au sein d'une équipe.
    - Disponibilité du lundi au samedi, avec flexibilité selon les besoins de l'entreprise.

Avantages :

    - Possibilité de télétravail 
    - Assurance santé à 100% pour le collaborateur.
    - Salaire : 30 000 Rs + primes.