Support Expert - Supply Chain

Support Expert SI - Supply Chain

Au sein de cette direction, le Centre de Services  assure la surveillance de l'ensemble des ressources du système d'information pour les maintenir en conditions opérationnelles. Le Centre de Services réalise les actions de soutien pour les applications du Système d’information en respectant les engagements pris vis-à-vis du Client en terme de délai d'intervention et de rétablissement de service. Il instruit des problématiques complexes, transverses à plusieurs domaines fonctionnels, avec des interlocuteurs multiples, nécessitant une bonne connaissance du SI et des processus métier.

Vous serez responsable de la gestion de la chaîne d'approvisionnement et de distribution de bout en bout pour le client. Le processus comprend la demande d'achat et la gestion des commandes d'achat, la surveillance des stocks et la garantie de livraison.

Vos Missions: 

• Effectuer toutes les opérations courantes nécessaires au démarrage et au bon fonctionnement des applicatifs selon les procédures.
• Exécuter les actions et suivre les applications et les flux applicatifs conformément aux procédures
• Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations de productions
• Détecter les incidents et mettre en œuvre une résolution de premier niveau ou escalader conformément aux procédures définies au préalable
• assurer la relation avec les utilisateurs du SI
• traiter les signalisations des utilisateurs du SI
• piloter la résolution des incidents de production du SI
• proposer des palliatifs pour débloquer l’activité
• proposer des améliorations du SI
• faire des recommandations pour l’usage des applications du SI
• savoir travailler en transverse
• contribuer à la capitalisation des résolutions et solutions sur son domaine de compétence
• Analyse des stocks et des listes de besoins
• Identifier et résoudre les défauts d'alignement de livraison
• Suivre et gérer les flux physiques de matériaux
• des suivis réguliers et des expéditions avec les fournisseurs
• analyser et résoudre les pénuries
• Rapport de suivi sur les travaux en cours
• Participer au respect du contrat de service
• Assurer l'optimisation des stocks
• assurer la liaison avec les équipes à terre
• KPI hebdomadaire avec les équipes / fournisseurs on shore
• Gérer les demandes d'achat et les commandes d'achat