Superviseur

Participer activement au développement commercial et être le garant des résultats de votre équipe.

VOS MISSIONS :

• Participer activement au développement commercial et être le garant des résultats de votre équipe.
• Atteindre les objectifs fixés et assurer l'animation et la motivation quotidienne de l'équipe
• Piloter l'activité à l'aide de tableaux de bord et d'indicateurs.
• Assurer un coaching de proximité et la montée en compétence de l'équipe.
• Proposer et déployer des plans d'actions afin d'améliorer la productivité et les performances commerciales de l'équipe.
• Développer des stratégies de communication et toutes autres tâches utiles au bon déroulement du département commercial.
• Animer les réunions d'informations et de gestion.
• Préparation, animation de réunions d'équipe, compte-rendu.
• Gérer si besoin des appels conflictuels
• Garantir la qualité du discours dans le respect des normes de l'entreprise.
• Motiver l'équipe et créer un environnement positif (stratégie de succès).

VOTRE PROFIL :

• Diplôme d'études supérieures (HSC) minimum
• Passionné(e) par votre métier, vous avez une réelle volonté de contribuer à la réussite de l'entreprise.
• Une très bonne maîtrise du français
• Expérience exigée de 2 ans minimum dans un centre d'appels idéalement acquis au sein d'un pôle télévente et/ou téléprospection
• Bonne connaissance du Pack Office
• Vos atouts pour ce poste : la rigueur, l'organisation, la vivacité, l'esprit d'équipe, un bon relationnel, la pédagogie, l'autonomie, la diplomatie, un sens de l'écoute, une bonne capacité d'adaptation et le sens du professionnalisme.

NOUS VOUS OFFRONS :

• Un poste à responsabilité avec un salaire de base motivant.
• Transport à la charge de l'entreprise (aller et retour).
• Une ambiance de travail dynamique et agréable.
• Une mutuelle de santé après confirmation.

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