Jobs étudiant - Warehouse Attendant et Conseiller Client

Responsabilités

• Répondre et satisfaire les demandes des clients via les différents canaux de contact de l'entreprise (téléphone, courrier, e-mail, etc.)
• Identifier le besoin, informer, conseiller le client et proposer des solutions adaptées
• Rediriger vers un second niveau de prestation de service
• Appliquer les processus métier et les outils spécifiques à l'entreprise concernant le suivi des colis
• Accompagner le client dans l'utilisation des outils Chronopost
• Contribuer à la fidélisation des clients par son discours et son attitude
• Agir en tant qu'ambassadeur et promoteur de la marque

Qualifications et expérience

• SC ou qualifications équivalentes
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit

Autres exigences

• Solides compétences en service clientèle
• Capacité à communiquer efficacement
• Les compétences en étiquette téléphonique seront un atout certain
• Une attitude professionnelle et extravertie

Horaires de travail

• 08h00 - 17h00 du lundi au vendredi et 08h00 - 13h00 le samedi