Hotliners / Conseillers Technique
- Plaine Wilhems
- Not disclosed
- Permanent
- Added 02/09/2020
- Closing 02/10/2020
Canal+ Contact recherche des conseillers proactifs pour assister nos clients par téléphone pour toutes demandes d'informations, conseils ou dysfonctionnements techniques relatifs à la connexion internet, téléphonie et télévision sur IP. Envoyez vos candidatures par mail à : rh@canalplus-contact.com
ENVIRONNEMENT
Nos équipes travaillent sur un système de rotation 24h/24 (5 jours/7 sur un planning du Lundi au Dimanche)
Horaires :
- 8h - 17h
- 10h - 19h
- 13h - 22h
- 16h - 01h
- 19h - 04h
- 22h - 07h
MISSIONS PRINCIPALES
- Prendre en charge les doléances techniques des clients & les accompagner dans la vérification de leurs équipements.
- Etablir un diagnostic de premier niveau
- Effectuer la résolution en ligne des dysfonctionnements identifiés.
- Insérer une réclamation pour escalader les pannes complexes nécessitant l’intervention d’experts technique.
PROFIL
- Bon français oral et écrit
- Une première expérience dans l’informatique ou à un poste similaire
- Bonne connaissance Technique (ADSL, MS Office)
- Aisance relationnelle
- Directivité et proactivité
- Ouverture d’esprit en vue de l’apprentissage régulier des nouvelles technologies
AVANTAGES
- Une formation de qualité rémunérée
- Un salaire de base garanti
- Des avantages collaborateurs après la période d'essai (Toutes les chaines de Canal+ et CanalSat offertes, couverture médicale)
- Une formation continue et de réelles opportunités d'évolution au sein du groupe
Faites nous parvenir vos CV par mail ou contactez nous au 2020080 si vous avez besoin de plus amples informations
SEULS LES CVs RÉPONDANT À NOS CRITÈRES SERONT CONSIDÉRÉS