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Gestionnaire Administratif et Facturation Clients (H/F)
- Plaine Wilhems
- Not disclosed
- Permanent
- Added 23/07/2024
- Closing 22/08/2024
Le Gestionnaire Administratif et Facturation Clients assume les responsabilités administratives du cycle de vente. Il gère l’ensemble des contrats de ventes depuis la prise de commande, à la résiliation en passant par la facturation et la gestion des litiges.
Missions principales :
- Réception, validation, enregistrements des contrats et des ventes dans le respect des délais et des procédures
- Vérification des données clients en priorité
- Vérifier l’exhaustivité des BDC, contrats de ventes : nouveaux clients, nouvelles commandes, options, upgrades, réengagements (Adresse, numéro de téléphone, fax, portabilité, adresse de livraison...), et des contacts (gestionnaire administratif)
- Transcription des contrats dans X3 selon les clients publics et clients prives qui ont des modalités de commande, gestion, facturation et cadres contractuels différents
- Émettre des factures clients (abonnements, frais d’accès au service, prestations diverses)
- Mettre en place des facturation complexes pour les grands comptes et accords cadre
- Emettre des avoirs
- Traitement des résiliations clients
- Suivides rejets de prélèvement
- Suivi des remboursements clients
- Suivre la clientèle (gérer les demandes d’information, les litiges,)
- Faciliter la communication transverse entre les services internes (commercial, production, service clients, ...) de l’entreprise et les clients
Missions secondaires :
- Communiquer avec le service client, ou directement avec les clients, sur des sujets contractuels : explication, réclamation, avoirs, corrections…
- Participer à l'amélioration des outils nécessaires à la bonne gestion des comptes clients
Compétences et profil :
- Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral
- Sens du client
- Très bon relationnel interne et externe
- Adaptation à l’outil Sage X3
- Respect des procédures
- Communiquer de manière professionnelle et cohérente avec les services internes et les partenaires externes
- Bonne capacité d’analyse
- 2 ans d'expérience dans un poste similaire en ADV et en facturation
Avantages :
- Un salaire de base motivant avec une allocation repas et prime de présence
- Des horaires de travail stables (10h00 à 19h00) du lundi au vendredi (y compris les jours fériés Mauriciens)
- Une formation d'intégration dynamique ainsi qu'un accompagnement continu.
- Une formule de prime de performance au bout de 2 mois d'ancienneté
- Un plan de pension dès la prise de poste et une assurance santé à la confirmation du poste
- Une ambiance de travail dynamique dans des locaux neufs et modernes avec des facilités de parking pour tous les collaborateurs avec sécurité 24/7
- Facilités de transport : navettes depuis Réduit et Hermitage matin et après-midi.
- Une salle de sport moderne et équipée
- Espaces de détente intérieur et extérieur aménagés
- Facilités de transport : navettes depuis Wooton, Réduit et Hermitage (09h30) van retour le soir (19h00)
