Formateur / Formatrice Hotliner

Nous recherchons activement des Formateurs - Hotliners pour assister à distance nos clients pharmaciens. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de répondre aux questions des clients par téléphone, télémaintenance ou email.

VOS MISSIONS ET PRINCIPALES ACTIVITÉS :

• Chargé d’accueillir et de gérer, par téléphone, par télémaintenance ou par e-mail, l'ensemble des questions sur le logiciel winpharma de nos clients pharmaciens.

• Comprendre le métier de la pharmacie pour etre en mesure de répondre aux demandes.

• Proposer aux pharmaciens l'assistance téléphonique à l'utilisation du logiciel,  la mise en place de corrections ou de paramétrages.

• Écouter, questionner, conseiller et analyser pour répondre de façon optimum aux demandes clients.

• E- Formation aux logiciels WINPHARMA

QUALITÉS ET COMPÉTENCES REQUISES :

• Bonne élocution, parlant français PARFAITEMENT.

• Connaissances Informatique / une premiere experience en hotline

• Écoute, reformulation, conseil

• Analyse et synthèse de l'information

• Autonomie et Rigueur

• Travail en équipe et esprit d'initiative

• Dynamique, à l'aise avec l'outils téléphonique et informatique.

• Aisance Relationnelle

CONDITION ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

• Vous démarrez avec un salaire basic de + RS 23 000 ET Rs 2000 pour l'assiduité

• Salaire production après 3 mois ( 30 000 à 35 000)

• Transport  Société matin et soir 

• Mutuelle santé pour vous et votre famille

• Evolution en fonction de la qualité du travail fourni

• Formation continue en interne et complément de formation en France / Reunion

• Un cadre jeune, dynamique et très agréable

• Télétravail possible

12h à 21h  du  Lundi au Vendredi

et demi journée 1 samedi sur 3 sur un système de rotation

Seuls les profils de candidats habitant les régions de Plaines Wilhems, Moka /St Pierre et le sud de Port Louis seront retenus.

Lettre de Motivation et CV écrits en FRANÇAIS EXCLUSIVEMENT   

Adresse: Goliva Building, 1er étage, Route Royale Quatre Bornes

Numéro: 489 2584 / 52542203