Data Analyst

Canal+ Contact recherche Un·e Data Analyst pour rejoindre l'équipe de Workforce Management, afin de construire, interpréter et mettre à disposition des rapports BI pour le pilotage des centres de Relation Client. Envoyez vos candidatures par mail à rh-contact@canal-plus.com

En tant que Data Analyst, vous construisez, interprétez et mettez à disposition des rapports BI pour comprendre et piloter la production des Centres de Relation Client. Vous formulez également des recommandations en fonction des analyses réalisées pour optimiser la production et l'utilisation des ressources.

Missions principales :

• Recueillir et rationaliser les besoins de report et d'analyse de la production des Centres de Relation Client
• Extraire les données des diverses sources et les normalise
• Analyser les données et en extraire les enseignements
• Mettre en place des rapports récurrents (tableau de bord sous Power BI) et des rapports ponctuels selon les besoins
• Documenter les analyses et rapports
• Exploiter les API exposés par les applications métiers et mène une veille technologique active
• Met en place des processus d'automatisation

Compétences techniques :

• Maîtrise des outils de manipulation de données (SQL, Outils de Business Intelligence)
• Connaissances en statistiques et probabilités (Modélisation prédictive)
• Connaissances en bases de données (Modélisation de données et extraction, transformation et chargement de données)