Customer Success Specialist - Services aux Familles

Tu aimes aider, écouter et faire la différence ? Deviens Customer Success Specialist chez Top-WebGroup: un poste humain, stimulant, avec des vrais défis et une équipe qui te donne les moyens de briller !

🌟 [Top-WebGroup] Recrute pour le poste Customer Success Specialist !

Tu aimes trouver des solutions, écouter, accompagner et faire la différence à chaque échange client ?
Tu veux un job où ta bienveillance et ton efficacité comptent vraiment ? Alors, ce poste est fait pour toi !

🚀 Ce que tu feras chez nous :

🎧 Être la voix et les oreilles de l'entreprise : tu réponds aux demandes clients par chat ou téléphone avec réactivité et clarté.
🔍 Trouver des solutions : tu identifies les blocages et tu guides les utilisateurs avec méthode et empathie.
🤝 Créer une relation de confiance : tu offres une expérience humaine, fluide et rassurante.
📊 Suivre, analyser, partager : tu documentes les échanges et contribues aux rapports pour faire progresser notre service client.

🎯 Ton profil idéal :

• Tu as le sens du contact : tu sais écouter, reformuler et conseiller.

• Tu es rigoureux(se), bien organisé(e) et tu n’as pas peur de jongler entre plusieurs demandes.

• Tu es curieux(se) et débrouillard(e) : tu cherches toujours à comprendre et à apprendre.

• Tu t’exprimes parfaitement en français, à l’écrit comme à l’oral.

• Une première expérience en relation client est un atout, mais ce qu’on retient avant tout : ta motivation et ton état d’esprit !

🌈 Pourquoi nous rejoindre ?

✨ Une équipe bienveillante, des collègues en or et une vraie culture du feedback.
📚 Formation continue + perspectives d’évolution : ici, on grandit ensemble.
💰 Salaire de départ à partir de 21 500 MUR, primes mensuelles + évolutif selon ton implication.
🧘‍♂️ Un bon équilibre pro/perso : week-ends libres et horaires stables.
🏠 Locaux agréables, ambiance détendue mais engagée.

🎯 Ton premier défi (facultatif… mais si tu veux te démarquer, fonce 💥)

En postulant, partage-nous une courte anecdote :
👉 Une fois où tu as réussi à transformer un client mécontent en client ravi.
On ne cherche pas un roman — juste ton sens de l’écoute, ta réactivité… et ton talent pour faire la différence.

💌 Prêt(e) à embarquer avec nous ?

📲 Postule dès maintenant sur notre site ( https://top-webgroup.com/ ) et deviens l’un des visages de l’expérience client chez Top-WebGroup.
On a hâte de te rencontrer ! 😊