Des équipes d'experts certifiés, impliqués et passionnés, voilà ce qui t’attend en rejoignant la grande famille OCI !
Accueil Support Technique
Description du poste
En tant qu`agent d`accueil du support technique :
- Tu seras le point d’entrée de nos clients au sein des équipes technique prenant en charge les tickets entrant (Téléphone/Mail),
- Tu qualifieras la problématique du client,
- Tu contrôleras le traitement des tickets avec relance le cas échéant,
- Tu gèreras différentes taches transverses.
Chez OCI, il n’y a pas de plan de carrière prédéfini, chacun écrit sa propre histoire.
Ce que nous te proposons :
- De travailler dans un environnement a l`opposé des traditionnels `Call Center`. Chez nous aucun ticket ne se ressemble et chaque ticket nécessite une réflexion,
- De t`inscrire dans une perspective d`évolution managériale ou technique selon tes appétences,
- De nous rejoindre par le biais d’un parcours d’intégration sur mesure,
- De travailler dans la convivialité avec des experts passionnés sur des projets toujours plus innovants,
- Pour tout cela, nous serons à tes cotés pour t`accompagner au quotidien et dans ton évolution.
Profil recherché
- Tu as idéalement une première expérience sur un poste similaire,
- Tu parles et tu écris un très bon Français,
- Tu es doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service,
- Tu as une bonne capacité d'écoute et d'analyse,
- Ton organisation ainsi que ta réactivité seront tes meilleurs atouts sur ce poste,
- Tu as une excellente présentation et communication.
Afin d’appréhender la diversité de nos clients et de nos offres, tu devras être, curieux et doté(e) d’une bonne faculté d’adaptation.
Conditions de travail :
- L’horaire français soit de 9h à 18h (Heure Fr) du lundi au vendredi,
- Prime d'assiduité,
- Une Prise en charge du transport matin et soir,
- Un environnement sécurisé dans un espace vert, des bureaux neufs espacés
- Une super ambiance.
Si tu es arrivé(e) jusqu’ici, c’est que tu es motivée(e) à rejoindre nos collaborateurs aux multiples
Valeurs : Entraide, bienveillance, partage et innovation. Nous recrutons avant tout des personnalités au sein de nos équipes.