Agent Hotline chez Austral Solar Ltd 📍 Plaine Wilhems, Maurice 💼 Assistez nos clients, résolvez problèmes, offrez infos sur produits/services. 🔍 Français parfait, résilient, orienté client. 🔗 Postuler maintenant Salaire: 10,000 - 20,000 📅 Permanent

Notre entreprise : 

Fondée en 2016 dans le but de répondre aux enjeux écologiques et réduire notre impact sur la planète, nous avons décidé de nous investir de manière durable en nous appuyant sur l’essentiel, du matériel haut de gamme et sur un service d’exception personnalisé.

Notre métier est d'accompagner nos clients vers l'avenir avec des systèmes innovants durables et rentables.

Austral Energie, c’est la marque privilégiée au service des communautés, socialement responsable pour une vie quotidienne meilleure. Nous avons pour objectif d’offrir de la valeur ajoutée à nos clients à travers des produits exceptionnels et un service inégalé. A l’écoute de nos clients, nous construisons des projets et développons des relations durables avec eux.

Nous valorisons nos collaborateurs et nous nous engageons à les soutenir dans leur développement personnel. Chez Austral, nous sommes convaincus que les énergies renouvelables représentent l'avenir de la consommation énergétique et nous encourageons les communautés à œuvrer pour le développement durable.

4 valeurs qui résument Austral Energie :

L’éthique

Créer des relations durables basées sur le respect et la transparence.

L’excellence

Offrir des produits haut de gamme et un service d’exception.

La responsabilisation

Favoriser l’initiative des collaborateurs et encourager leur développement.

L'engagement

Agir positivement sur le climat. Vous garantir performance et haut rendement.

Notre vision est de devenir le leader des solutions énergétiques haut de gamme et respectueuses de l'environnement dans les territoires où nous sommes implantés. Nous aspirons à créer un monde où l'énergie renouvelable est la norme, et où notre expertise et notre engagement inspirent d'autres entreprises à adopter des pratiques durables. Nous croyons fermement en un avenir où chaque action compte et où chaque énergie propre générée nous rapproche de la préservation de notre planète.

Grâce à ce positionnement novateur, notre groupe a connu une croissance rapide au cours des dernières années.

En 2021, nous étions une agence avec seulement une dizaine de collaborateurs à la Réunion. 

Aujourd'hui, Austral Énergie est représentée par environ 300 professionnels, à la Réunion, mais également sur l'île Maurice, en France Métropolitaine et en Belgique.

Description du poste :

Nous recherchons des Agents pour notre hotline basée à Maurice, dédiée à l’assistance de nos clients. Rejoignez notre équipe pour fournir un support exceptionnel à nos clients en répondant à leurs questions, résolvant leurs problèmes et garantissant une expérience client de qualité.

 
Responsabilités : 

• Répondre aux appels entrants de nos clients.

• Fournir des informations précises et des solutions concernant nos produits et services.

• Résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle.

• Enregistrer les interactions avec les clients dans notre système pour suivi.

• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de notre service client.
  
  

Profil recherché :

• Parfaite maîtrise de la langue française, à l’oral comme à l’écrit.

• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.

• Aptitude à écouter activement et à répondre efficacement aux besoins des clients.

• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.

• Expérience préalable en service client est un atout.