Gestionnaire Sinistre / Claims Handler
- Plaine Wilhems
- Negotiable
- Permanent
- Added 24/04/2024
- Closing 24/05/2024
- Ashwad Tarsoo
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Principales activités
Traitement de données
- Extractions de données de différents systèmes.
- Consolidation de fichiers, vérification, réconciliation, correction de données. Traitement de documents internes tels que les rapports.
- Traitement de données dans des systèmes de gestion de sinistre « marché ».
Investigation et réserve de sinistres Recueillir les informations nécessaires à l’instruction des sinistres.
- Contrôler l’application des garanties et évaluer le montant des dommages.
- Déterminer les réserves en principal et en frais.
Règlement
- Contrôler l’information reçue des apériteurs, assureurs locaux et des prestataires.
- Collecter des informations complémentaires si besoin.
- Valider le montant de l’indemnité due en exécution du contrat d’assurance.
Traitement et administration des sinistres
- Enregistrer les sinistres dans les systèmes informatiques et veiller à renseigner et mettre à jour l’ensemble des données relatives aux sinistres, en veillant plus particulièrement à la qualité des réserves techniques.
- Vérifier que la prime a été réglée.
- Faire un retour au technicien indemnisation.
Referrals et conformité
- Assurer la gestion des sinistres dans le cadre de ses pouvoirs d’engagement et de règlement, dans le respect des standards et procédures de gestion.
- Identifier les dossiers dépassant l’autorité et en référer à son management.
Gestion des relations
- Collaborer avec les autres départements, et notamment fournir à et recueillir auprès des autres directions (Souscriptions, Opérations et comptabilité) les informations relatives aux comptes clients et dossiers en gestion.
- Développer et entretenir les relations avec les clients clés ainsi que les autres intervenants.
Compétences techniques
- Produits et garanties : Connaissance des produits, des conditions générales et des couvertures appropriées.
- Traitement des sinistres : Maitrise du processus de traitement des sinistres, de la déclaration au règlement en passant par le recouvrement.
- Réserve : connaissance des principes et des pratiques en matière de réserve.
- Compétences informatiques : Maîtrise des systèmes de gestion Indemnisation.
- Utilisation des outils MS : Word, Excel et PowerPoint.
Competences generales
- Compétences analytiques : capacité à analyser en détail des données complexes, issues de plusieurs sources, et à identifier et résoudre les difficultés avant qu’elles ne surviennent.
- Communication et présentation : capacité à exprimer clairement des idées et des messages, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
- Capacité à « vendre » un argumentaire à un public préparé ou non.