Conseiller Clients

SALAIRE DE BASE: Variable en fonction de l’expérience

RESPONSABILITÉS:

prendre en charge les demandes des clients en assurant le meilleur accueil possible
qualifier et répondre à leurs besoins et à leurs demandes d'information relatives à nos produits et services
apporter une réponse de Qualité aux clients dès le premier appel, en respectant les procédures internes
Rechercher toutes les informations utiles dans le dossier client et dans la base de connaissances

COMPÉTENCES:

Profil avec ou sans expérience professionnelle.
Très bon niveau de français (oral et écrit)
Sens du service clients et aisance téléphonique
Avoir des notions en matière de Telecom et/ou d'informatique est un plus
SAVOIR ETRE
Sens aigu du service clients ;
Capacité d’écoute, sens du dialogue/aisance relationnelle ;
Capacité de rédaction 
Esprit d’équipe, implication personnelle et disponibilité.