Nous recherchons pour un de nos clients un Booking manager
Nous recherchons pour un de nos clients un Booking manager
Lundi – Vendredi
10 : 00 – 20 : 00
Descriptif du poste :
● Initier les premiers échanges avec les voyageurs et les introduire à l’expérience, en
garantissant une impression initiale positive et mémorable.
● Être une présence fiable et le pilier sur lequel voyageurs et collègues peuvent s’appuyer, prêt
à soutenir l'équipe dans tous les défis.
● Prendre en charge la gestion intégrale des réservations par téléphone et par e-mail, de la
demande jusqu’au paiement du voyageur.
● Maintenir une communication proactive claire et alignée avec l’image de l’entreprise, avant,
pendant, et après le séjour des clients - la réactivité est la clef.
● Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'accueil pour orchestrer les arrivées et les
départs des clients.
● Répondre aux avis laissés par les clients sur nos différentes plateformes et intégrer les
retours pour améliorer nos services.
Support aux équipes :
● Offrir un soutien continu, réactif et sans faille à vos collègues sur le terrain.
Assistance à la Direction :
● Apporter un soutien administratif à la direction, contribuant ainsi à la gestion efficace de l’entreprise
Profil recherché :
● Minimum 4 ans d’expérience professionnelle.
● Expérience préalable en service client ou dans un rôle similaire, idéalement dans l'industrie
hôtelière ou de la location de vacances.
● Excellentes compétences en communication écrite et orale.
● Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
● Proactif, organisé et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
● Flexible, ouvert à travailler certains soirs et certains week-end (pas de mentalité 9h - 17h)
● Langues : maîtrise du français et de l'anglais impérative, toute autre langue est un plus.
● Véhicule obligatoire, des déplacements peuvent être à prévoir afin d'assister les équipes
d'accueil.
Avantages :
- Salaire compétitif entre 40k et 50k mensuel selon profil + un treizième mois.
- Formation interne gratuite dans un secteur innovant.
- Environnement start-up avec des collègues intelligents, aidants et positifs.
- Prise d’initiative intelligente encouragée.
- 1 jour de télétravail par semaine.