Expert en Gestion des Plateformes Sociales

Nous recherchons un(e) Expert(e) en Gestion des Plateformes Sociales passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe au sein de Software Activities and Images Management Ltd.

Description du poste : Nous recherchons un(e) Expert(e) en Gestion des Plateformes Sociales passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe au sein de Software Activities and Images Management Ltd. Entant qu’Expert(e) en Gestion des Plateformes Sociales, vous serez responsable de surveiller, analyser et gérer nos présences sur les plateformes sociales telles que Facebook, Instagram et les avis vérifiés. Votre rôle consistera à résoudre les problèmes, à fournir des réponses de haute qualité aux clients et à assurer une gestion statistique efficace de ces canaux de communication.

Responsabilités :

• Surveiller activement les comptes de nos marques sur les réseaux sociaux.
• Analyser les problèmes signalés par les clients et proposer des solutions appropriées.
• Collaborer étroitement avec les services concernés pour résoudre les problèmes.
• Répondre de manière professionnelle et rapide aux commentaires et messages des clients.
• Collecter et analyser des données statistiques pour évaluer l’efficacité de nos stratégies de communication.

Qualifications requises :

• Qualification Bac+2/3 Stratégie Digitale & Social Media et/ou équivalent.
• Expérience avérée dans la gestion des réseaux sociaux, idéalement dans un contexte de service client.
• Excellente maitrise des outils Microsoft 365, notamment Excel et Powerpoint. Une connaissance Power BI serait un atout.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions éclairées.
• Passion pour les médias sociaux et compréhension approfondie des spécificités de chaque plateforme.
• Maîtrise du français et de l’anglais (un atout).

Conditions de travail :

• Poste à temps plein basé à Quatre Bornes.
• Rémunération compétitive en fonction de l’expérience.
• Horaires flexibles.
• Avantages sociaux.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant et à contribuer au succès de nos marques, nous attendons votre candidature avec impatience. Veuillez nous faire parvenir votre CV et une lettre de motivation.