Chargé(e) de Reporting

Pour accompagner la montée en charge sur notre site, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Reporting, qui a pour rôle de concevoir et de produire des reportings opérationnels à la demande du Responsable Site . Une excellente connaissance du secteur BPO serait primordial

Chargé(e) de Reporting

Pour accompagner la montée en charge sur notre site, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Reporting, qui a pour rôle de concevoir et de produire des reportings opérationnels à la demande du Responsable Site .

Descriptif Missions :

• Être support au directeur de site/pays pour répondre aux questions de la direction contrôle de gestion et Reporting ;
• Être le principal interlocuteur de la direction contrôle de gestion et Reporting concernant les référentiels ;
• Piloter en local la mise en place des processus et outils groupe, relatifs au Reporting et au pilotage J+1 ;
• Analyser les écarts vs les attendus, informer et alerter les personnes/services concernés ;
• Faire vivre et contrôler les Reporting existants, proposer des optimisations dès que c’est nécessaire ;
• Préparer les données nécessaires aux différentes instances internes et externes ;
• Être garant de l’exactitude des données produites par l’équipe Reporting, mise en place de contrôle de cohérence ;
• Accompagner l’encadrement de production dans la compréhension, l’analyse et l’usage de ces processus et outils ;
• Être le référent pour l’ensemble des modélisations / Reporting du site, en coordination avec le groupe ;
• Répondre aux besoins spécifiques du site / pays concernant le Reporting ;
• Calculer les primes de rendement au niveau du site / pays.

Compétences :

Compétences requises :

Savoirs:

• Avoir des connaissances sur la culture des Clients Donneur D'ordre(DO) et Finaux ;
• Maîtriser les contenus des Services fournis par ses équipes, ainsi que les KPIs associés ;
• Maîtriser les indicateurs et les objectifs de performance de son activité ;
• Connaître le règlement intérieur de l'entreprise.

Savoir faire

• Forte capacité à modéliser/conceptualiser les opérations dans un modèle théorique ;
• Maîtrise des environnements Excel et Access ;
• Maîtrise de l'environnement des bases de données ;
• Facilité d'expression et de communication, orale et écrite ;
• Forte capacité d'analyse critique.

Savoir être

• Pensée critique ;
• Assiduité et rigueur ;
• Capacité à travailler sous pression ;
• Organisation personnelle ;
• Aisance relationnelle.

Profil Recherché:

• De formation BAC + 2 en Mathématiques ou Statistiques, avec une expérience minimum de 2 ans dans l'analyse des données et/ou une expérience similaire confirmée.

• Une excellente connaissance du secteur BPO serait primordial