DESCRIPTIF DU POSTE 

Notre Centre de Services Informatique à Maurice recherche actuellement un IT Analyst expérimenté pour rejoindre notre équipe. 

En tant qu’IT Analyst, votre mission sera de fournir du support, monitorer et assurer le maintien en conditions opérationnelles sur l’infrastructure informatique du groupe en exploitant au quotidien les différents outils de supervision et administration. 

Position dans l’organigramme : rattaché au Team Leader – Operations Centre. 

Les compétences requis: Bonne Maîtrise

COLLABORATIF & IDENTITÉ

 RÉSEAU ET SÉCURITÉ

SYSTEM & CLOUD 

RÔLES ET RESPONSABILITÉS

·       Gestion des alertes de supervision, diagnostic et dépannage de premier niveau et enclencher les équipes de support quand besoin.

·       Escalader les incidents parmi les équipes internes et externes du groupe

·       Traiter et administrer les demandes / incidents venant des filiales du groupe.

NB : la liste des activités peut être amenée à être enrichie en fonction de l’évolution des services opérés par CFAO Services. 

Profil Recherché:

•                 Titulaire d'un diplôme ou dégrée en IT avec un minimum 1 à 2 ans d’expérience dans le domaine du support informatique.

•                 Une bonne maitrise d’ITIL et son utilisation en contexte opérationnel est un plus apprécié.

Savoir Faire & Être :

·       Parle couramment l'anglais et le français, à l'oral comme à l'écrit.

·       Autonome dans l’analyse et résolution d’incidents

·       Capacité d’analyse méthodique et sens relationnel

·       Savoir gérer des priorités et veiller au respect de SLAs

·       Rigueur, autonomie, travail en équipe, force de proposition et sens de l’organisation

·       Esprit pratique et curiosité pour travailler avec des équipes transverses et des outils techniques. 

Autres exigences :

•                 Volonté d’apprendre, de contribuer et de grandir dans un environnement dynamique.

•                 Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler sous pression

•                 Volonté de travailler en rotation 24/7

 Veuillez soumettre votre CV et Lettre de Motivation via MyJob