Le Groupe BSL est un acteur majeur dans le secteur de la sécurité en France. Dans le cadre de son expansion et de l'organisation de son département back office basé à l'Île Maurice, le groupe recherche un Responsable Informatique capable d'assurer en totale autonomie la gestion, la maintenance et l'évolution de l'ensemble de l'infrastructure IT et téléphonique locale.

Ce poste est stratégique : la personne retenue sera le référent technique unique sur site, en lien direct avec le fournisseur de services  basé en France, et devra garantir la continuité opérationnelle de tous les systèmes informatiques utilisés par les équipes back office.

MISSIONS PRINCIPALES

Infrastructure Réseau & Connectivité

▪      Concevoir, déployer et maintenir l'infrastructure réseau locale (LAN/WAN, Wi-Fi, VPN)

▪      Gérer les équipements réseaux : routeurs, switches, firewalls, points d'accès

▪      Assurer la sécurité du réseau : segmentation, pare-feu, gestion des accès et des droits

▪      Superviser la connexion internet et garantir la disponibilité et les performances de la bande passante

▪      Gérer les liaisons VPN sécurisées entre l'Île Maurice et les entités du Groupe BSL en France

▪      Mettre en place des outils de monitoring réseau et assurer une veille proactive des incidents

   Téléphonie IP & Système 3CX

▪      Administrer et maintenir la solution de téléphonie IP 3CX dans son intégralité

▪      Configurer et gérer les extensions, files d'attente, SVI (serveurs vocaux interactifs) et les règles de routage

▪      Assurer les mises à jour de la plateforme 3CX et la gestion des licences

▪      Gérer les intégrations 3CX avec les outils métiers (CRM, ERP, messagerie)

▪      Superviser la qualité des appels (QoS) et diagnostiquer les incidents téléphoniques

▪      Former les utilisateurs aux fonctionnalités de la solution 3CX (softphone, application mobile, WebRTC)

▪      Être l'interlocuteur technique principal vis-à-vis du fournisseur SamCloud pour toute évolution ou incident sur la téléphonie

Support Informatique & Assistance Utilisateurs

▪      Assurer le support de niveau 1, 2 et 3 pour l'ensemble des collaborateurs du back office

▪      Gérer le parc informatique : ordinateurs, imprimantes, périphériques, écrans, téléphones IP

▪      Installer, configurer et maintenir les postes de travail (Windows, macOS selon environnement)

▪      Gérer les logiciels métiers et les licences (antivirus, suite bureautique, outils collaboratifs)

▪      Tenir à jour l'inventaire du matériel informatique et téléphonique

▪      Mettre en place et suivre les procédures de ticketing pour le traitement des demandes

  Infogérance Cloud & Relation SamCloud

▪      Être le point de contact technique privilégié avec le fournisseur SamCloud basé en France

▪      Gérer les services cloud hébergés (messagerie, stockage, applications SaaS)

▪      Suivre les contrats de service (SLA), les renouvellements et les évolutions avec SamCloud

▪      Coordonner les interventions à distance avec les équipes SamCloud et assurer le relais sur site

▪      Participer aux réunions de suivi et de pilotage avec les équipes techniques françaises

  Sécurité Informatique & Conformité

▪      Mettre en oeuvre et maintenir la politique de sécurité informatique du Groupe BSL

▪      Gérer les sauvegardes (backup) et les procédures de reprise après incident (PRA/PCA)

▪      Surveiller et analyser les journaux d'événements (logs) et répondre aux alertes de sécurité

▪      Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité

▪      Assurer la conformité des systèmes aux réglementations applicables (RGPD, politiques internes BSL)

PROFIL REQUIS

Formation

▪      Bac+2 minimum en Informatique, Réseaux & Télécommunications (BTS SIO, DUT Réseaux)

▪      Bac+3 à Bac+5 apprécié : Licence Pro, Bachelor ou Master en Systèmes d'Information / Réseaux

▪      Certifications appréciées : Cisco (CCNA), Microsoft (Azure/M365), 3CX Certified Engineer

   Expérience

▪      Expérience minimum de 3 à 5 ans sur un poste similaire (Administrateur Systèmes & Réseaux, Technicien IT Senior)

▪      Expérience prouvée en administration de la solution 3CX (déploiement, configuration, support)

▪      Expérience en gestion d'infrastructure réseau multi-sites

▪      Expérience en environnement cloud (SaaS, IaaS) et en relation avec des prestataires externalisés

Qualités Personnelles & Soft Skills

▪      Autonomie et sens des responsabilités : capable de gérer seul l'ensemble du périmètre IT

▪      Rigueur et organisation : gestion des priorités, suivi des incidents, documentation systématique

▪      Sens du service : disponibilité, réactivité et pédagogie avec les utilisateurs

▪      Capacités relationnelles : aisance à communiquer avec des interlocuteurs distants (France/Maurice)

▪      Proactivité : force de proposition, anticipation des pannes et des besoins évolutifs

▪      Discrétion et respect de la confidentialité, indispensable dans un environnement sécurité

Langues

▪      Français : courant (obligatoire – langue de travail principale avec le siège BSL en France)

▪      Anglais : niveau professionnel apprécié (documentation technique, fournisseurs)

Lieu de travail	Île Maurice – Poste basé sur site, déplacements locaux ponctuels
Horaires	Lundi au vendredi, ( 10hr00 19hr00 ) – astreinte téléphonique possible
Télétravail	Non applicable (présence physique requise pour le support terrain)
Interlocuteurs internes	Équipes back office, direction générale locale et siège BSL France
Interlocuteurs externes	SamCloud (France), opérateurs télécom locaux, fournisseurs matériel
Matériel mis à disposition	Ordinateur portable, téléphone professionnel, accès VPN sécurisé