Coordination Internationale

Rattaché(e) au Responsable Coordination Internationale, vous serez amené(e) à coordonner et suivre des comptes régionaux et internationaux, à déployer des programmes Panafricains et des polices locales.

Vos missions:

 Coordination du réseau : 

·        Déployer et coordonner les comptes internationaux, multibranches et multi-pays,

·        Piloter et accompagner les Network Country Manager des filiales,

·        Être garant du déploiement et du suivi administratif et technique des programmes en place et/ou des polices locales,

·        S’assurer que nos différents outils de pilotage et de reporting soient correctement renseignés,

·        Être le promoteur du courtier auprès des courtiers internationaux et locaux dont vous êtes l’interlocuteur de référence

·        Accompagner les équipes commerciales et techniques sur les usages/obligations en vigueur dans les pays du prospect/client

·        Participer aux réunions, comités ou rendez-vous prospects/ clients et courtiers ;

 

Gestion de comptes internationaux :

·        S’assurer du suivi des données du CRM,

·        Aider à l'étude de dossier : recueillir des informations et/ou éléments nécessaires à l’établissement d’une offre, analyser, participer au dossier d'étude, support à la proposition au client. Le cas échéant, suivre la collecte des informations/ éléments auprès des filiales concernées et suivre la restitution des offres obtenues localement,

·        Optimiser et fluidifier la mise en place des contrats avec nos filiales : vérification des pièces contractuelles sous la supervision du Chargé de clientèle, suivi des émissions (polices, factures, attestations),

  

Votre Profil :

·        Issu(e) d’une formation en Assurance, vous justifiez d’une première expérience dans les assurances à l’international,

·        Vous savez structurer et synthétiser l’information et avez un sens de l’organisation développé,

·        Vous êtes à l’aise avec les chiffres, Excel (niveau expert) et les outils de reporting,

·        Vous avez un esprit d’initiative, et des compétences relationnelles développées ainsi que le goût du travail en équipe et êtes attiré(e) par les marchés émergents,

·        Vous parlez impérativement le Français et l’Anglais couramment.

 

2 —Commercial Back Office

Rattaché(e) au Directeur de Clientèle, vous viendrez en appui opérationnel de l’équipe commerciale dans la gestion et le suivi des comptes clients, des polices d’assurance et dans la préparation des présentations clients.

 

Vos missions:

 

Suivi client et gestion des polices

• Assurer le suivi administratif et opérationnel des comptes clients et des polices d’assurance
• Organiser, préparer et rédiger les comptes rendus de visites de clientèle
• Étre le relais du Directeur de Clientèle auprès du client: assurer un premier niveau de réponse et de traitement des demandes
• Veiller à la conformité et à la mise à jour des dossiers clients suivis

 

Coordination et interface avec les services internes

• Étre le relais entre le Directeur de Clientèle, les clients et les services de gestion (production et indemnisation)
• Participer à l’étude de dossier: recueil des éléments nécessaires, analyse des données et préparation des dossiers de présentation pour les compagnies d’assurance
• Aider à la prospection par la préparation de supports et la qualification des données clients

 

Présentation et reporting

• Élaborer des présentations clients sur les polices d’assurance, la sinistralité et l’évolution des couvertures
• Produire des analyses chiffrées et des tableaux de bord à destination de l’équipe commerciale et des clients
• Réaliser toute autre mission confiée par la direction de clientèle

 

Votre profil

• Formation supérieure en assurance, commerce, gestion ou équivalent (Licence ou équivalent)
• Expérience professionnelle de 3 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l’assurance ou des services financiers (contexte international)
• Connaissance du secteur de l’assurance (appréciée)
• à l’aise avec les chiffres et maîtrise des outils de présentation (PowerPoint ou équivalent) et des outils digitaux orientés clients
• Rigoureux(se) et organisé(e), doté(e) d’un bon sens du service client, d’une aisance rédactionnelle et d’une capacité d’analyse et de synthèse, vous êtes à l’aise dans un environnement multiculturel et exigeant

 

 

Compétences et qualités personnelles:

• Sens de la répartie et aptitude à débloquer rapidement des situations
• Organisation, autonomie, rigueur et goût du travail en équipe
• Excellent sens du relationnel, de l’écoute et orientation client
• Réactivité, discrétion et capacité à gérer les priorités
• à l’aise avec les environnements digitaux orientés clients

 

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV détaillé à [email protected] en indiquant le poste visé dans l’objet de votre email.