Spécialiste du recouvrement de créances en France, Iqera accompagne les plus grandes entreprises et institution financières dans la gestion du risque client, de la prévention des impayés jusqu’à la récupération des créances, tout en plaçant la relation client et le respect des personnes au cœur de ses priorités.

iQera est aujourd'hui engagée dans un vaste processus de transformation au côté d’un nouvel actionnaire de référence, Arrow Global, visant à accroître sa compétitivité sur le marché et à assurer un avenir rentable et durable.

Nous ne recrutons pas seulement des CVs , nous bâtissons chaque jour une communauté de collabor’acteurs engagés, curieux et animés par l’envie d’apprendre et de repousser les limites au sein d’une entreprise en pleine évolution.

Notre Tribu de plus de 2 300 talents, répartis sur 10 sites dans 4 pays, avance ensemble avec une même conviction : l’excellence se construit dans la diversité.
Nous offrons à chacun la possibilité de développer ses compétences, de faire évoluer sa carrière et de contribuer à une performance responsable au sein d’un environnement de travail stimulant et respectueux.

Fiers de nos valeurs d’ouverture, de respect et d’engagement, nous menons une politique active d’inclusion et de maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

Vos missions au sein de notre Tribu

Dans un environnement multi-clients, le Contrôleur de Gestion Opérationnel analyse la performance économique des portefeuilles clients afin d’accompagner les décisions stratégiques et opérationnelles. Il intervient en tant que Business Partner en assurant le suivi des KPI, de la rentabilité, des coûts et du P&L par client, tout en contribuant à l’amélioration des outils de pilotage et à la fiabilisation des données.

ACTIVITES PRINCIPALES

• Analyser la performance des portefeuilles clients à travers les KPI opérationnels et financiers (volumes, productivité, qualité, rentabilité).
• Produire et suivre le P&L par client, en intégrant les revenus, les coûts directs et indirects, et les marges.
• Construire et diffuser les reportings mensuels (tableaux de bord, analyses d’écarts, synthèses pour la Direction et le Portfolio Management).
• Contribuer aux exercices budgétaires et forecasts, en challengeant les hypothèses business et en anticipant les risques.
• Identifier les leviers d’optimisation (pricing, staffing, allocation des ressources, réduction des coûts) et formuler des recommandations.
• Améliorer et automatiser les outils de pilotage (Excel, Power BI, bases de données) afin de fiabiliser et accélérer la production des analyses.
• Accompagner les équipes Portfolio 

Votre profil différenciant

• Bac+4/5 en Finance, Contrôle de gestion ou École de commerce
• Expérience confirmée en contrôle de gestion opérationnel / pilotage de performance
• Maîtrise de l’analyse financière : coûts, marges, rentabilité, P&L analytique par client
• Capacité à analyser les écarts (réalisé vs budget vs forecast) et formuler des recommandations
• Très bonne maîtrise d’Excel (TCD, Power Query, formules avancées)
• Bonne connaissance des outils BI (Power BI fortement souhaité)
• Connaissance des KPI opérationnels et capacité à les traduire en indicateurs financiers
• Une expérience en environnement multi-clients / centre de services / activité orientée production est un plus
• Une Connaissance des ERP / outils finance / CRM est appréciée

SAVOIR-ETRE

• Forte capacité analytique et esprit de synthèse
• Orientation business / sens de la performance
• Capacité à challenger et à proposer des recommandations
• Très bon relationnel et capacité à travailler en transverse
• Rigueur, fiabilité, autonomie
• Capacité à vulgariser et présenter les chiffres à des non-financiers
• Proactivité et goût pour l’amélioration continue