Localisation : Moka & Port-Louis (avec possibilité de télétravail selon planning et organisation du service)
Type de poste : Temps plein – Planning rotatif

Vous aimez le contact client et avez une réelle aisance au téléphone ? Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) qualité de service ? Rejoignez-nous !

Vos missions principales:

Relation Client (Sedeco)

● Répondre aux demandes clients (renseignements, réclamations, assistance technique, remboursements) ;
● Assurer le suivi des demandes par téléphone et par écrit en français ;
● Accompagner les clients et garantir une qualité de service optimale ;
● Participer au maintien d’une expérience client positive et professionnelle.

Téléstandardiste (pour un de nos clients)

● Gérer et orienter les appels entrants ;
● Accueillir visiteurs et clients ;
● Réaliser certaines tâches administratives (courrier, classement, rédaction de documents simples) ;
● Contribuer à la communication interne ainsi qu’au suivi de certaines commandes clients.

Profil recherché

● Minimum 3 ans d’expérience en émission et réception d’appels ;
● Excellente maîtrise du français oral et bonne qualité rédactionnelle en français ;
● Bonne vitesse de frappe ;
● Aisance relationnelle, sens du service client et professionnalisme ;
● Capacité à travailler aussi bien sur site (Moka & Port-Louis) qu’en télétravail ;
● Résider idéalement dans la région des Plaines Wilhems ;
● Seuls les CV de candidats résidant à Maurice seront pris en considération.

Ce que nous proposons

● Un poste hybride combinant présentiel et télétravail ;
● Un environnement dynamique et stimulant ;
● Une activité variée mêlant relation client et gestion téléphonique ;
● Une équipe où la qualité de service et l’esprit collaboratif sont au cœur des priorités.

Rejoignez-nous et participez à une expérience professionnelle où la relation client fait la différence.