Technicien(ne) d’exploitation

cSo (Customer Service Operations)

 

Envie de relever de nouveaux défis au sein d’une entreprise innovante en pleine croissance ?

oXya est un leader des solutions de services techniques et d’hébergement d’applications critiques. Nous aidons les grandes entreprises et internationales à accroître l'efficacité et la flexibilité de leur applications critiques. Aujourd'hui, oXya fournit des services techniques et des solutions d'hébergement à des milliers d'utilisateurs.

 

Dans le cadre de son expansion, oXya recrute un/une technicien(ne) d’exploitation SAP à plein temps (40h/semaine).

Vous assurez la supervision et l’exploitation de toutes les ressources informatiques de nos clients afin de les maintenir en conditions opérationnelles conformément aux procédures:

Effectuer toutes les opérations normales nécessaires au fonctionnement du système d’informations de nos clients en Nord Amérique.

·         Superviser les applications.

·         Surveiller et contrôler le bon déroulement des flux.

·         Détecter et escalader les incidents.

·         Respecter les engagements contractuels

·         Remettre un rapport quotidien à nos clients.

·         Gestion des utilisateurs et des transports SAP

 

Horaire

Le service est en opération 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, selon un système de quarts rotatifs (3 quarts de 8 heures). La personne sélectionnée devra faire preuve de flexibilité afin de s’adapter à cette rotation. Les horaires seront communiqués avec un préavis raisonnable.

·         Quart de matin : 6h30 - 14h30

·         Quart de l'après-midi : 14h30 - 22h30

·         Quart de nuit : 22h30 - 6h30

·         Quart en disposition (transition entre le quart de nuit et le quart de matin)

 

Profil recherché

·         Diplôme en informatique (ou équivalent) souhaitée

·         Profil possédant au moins 1 an d’expérience

·         De bonnes notions dans les domaines techniques suivants : Windows, Unix, Linux, suite bureautique office, ordonnanceurs, solutions de ticketing, SAP

·         Une expérience en shifts 24/7 sera un atout important

·         La maitrise du français et de l’anglais est obligatoire

·         Sens de la satisfaction client

·         Rigueur et ponctualité

·         Permis de conduire

 

Avantages :

·         Un poste stimulant dans une entreprise informatique en pleine croissance.

·         Possibilité de prendre des initiatives et d'évoluer professionnellement.

·         Rémunération et avantages sociaux compétitifs.