Responsabilités principales :

• Prendre en charge les demandes de service et les incidents signalés.
• Gérer les imprévus tels que les absences de dernière minute ou les changements de planning, en trouvant des solutions adaptées rapidement.
• Coordonner les interventions et les ressources nécessaires en fonction des besoins des sites.
• Optimiser l’utilisation des ressources humaines afin de garantir la couverture maximale des sites et la continuité des services.
• Suivre et contrôler les heures de travail des agents de sécurité pour veiller au respect de la législation du travail (heures supplémentaires, repos, etc.).
• Assurer que les plannings respectent les politiques, les réglementations et les accords contractuels.
• Maintenir efficacement les bases des données comme delegué.

Tâches courantes :

• Surveiller les systèmes et remonter les alertes en temps réel.
• Communiquer avec les équipes sur le terrain pour résoudre les problèmes.
• Rédiger des rapports et des comptes rendus sur les interventions réalisées.

Compétences techniques :

• Maîtrise de la langue française, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Maîtrise des outils informatiques (bureautique, logiciels de gestion des incidents).

Compétences comportementales :

• Excellentes compétences en communication.
• Capacité à travailler en équipe.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les urgences.

Profil Recherché :

• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
• Esprit d’équipe et sens de la collaboration.
• Autonomie et sens des responsabilités.
• Flexibilité et adaptabilité pour répondre aux exigences du poste.