Chargé/e en Relation Client

Missions principales :

• Assurer la satisfaction des clients grâce à des outils et des stratégies de communication adaptés.
• Réceptionner et traiter les demandes des clients et des équipes internes, par téléphone et par e-mail.
• Assurer la coordination entre les clients, les services internes et les équipes commerciales afin d’apporter des solutions adaptées.
• Accompagner et conseiller les clients dans l’utilisation de leur site web et des services associés.
• Gérer les situations complexes et assurer un suivi rigoureux afin de renforcer la fidélisation des clients.

Profil recherché :

• Niveau Bac/HSC minimum.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Expérience professionnelle de 2 à 5 ans ou plus en relation client, service clientèle ou dans un environnement BPO.
• Bonne gestion du stress, sens du service et orientation client.
• Intérêt pour les technologies digitales ou expérience dans le domaine du numérique.

Conditions et avantages :

• Horaires de travail du lundi au vendredi : de 11 h à 20 h ou de 12 h à 21 h.
• Week-ends libres.
• Transport aller-retour pris en charge.
• Assurance médicale après un an d’ancienneté.
• Formation assurée dès la prise de poste.
• Opportunités d’évolution de carrière.
• Environnement de travail dynamique et stimulant.

Des questions ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h, au +230 460 07 91.

Nous serons ravis de vous accueillir ou de convenir d’un rendez-vous afin d’échanger avec vous sur votre candidature.

À noter : seuls les candidats présélectionnés seront contactés par notre équipe.